Problème de lecture

Bonjour 

Je rencontre des problèmes de lecture lorsque je lance une playlist. Il y a des coupures lors d'un changement de musique disant lecture impossible et me demandant de recharger la musique. 

Cela est pénible car cela arrive régulièrement, alors que cela n'arrivait pas avant.

J'en profite pour signaler aussi que nombreuses musiques ne sont pas sur votre appli alors qu'elles sont très connues.

J'espère que ces différents problèmes seront resolus car je rappelle que je paye 9,99€/ mois et que cela fait cher si cela ne fonctionne pas correctement comme cela devrait l'être. 

Cordialement 

Bonjour 

J'écoute ma playlist et au bout de 1 minutes 20 cela s'arrête 

Samsung s 21

Bonjour, 

Je veux lancer une musique ou une radio mais la lecture ne lance pas... Aucun message d'erreur mais rien ne se passe. Je suis en wifi, connectée sans souci .. j'ai récemment renouvelle mon abonnement, peut être est ce lié.. pourriez vous regarder ce qui se passe svp?

Bonjour @whitesquale, peux tu essayer ces étapes ?

Etapes pour Android

1. Fermer complètement et redémarrer l’app
2. Essayer un autre réseau  (4G ou Wifi)
3. Eteindre et Rallumer son appareil 
4. Vider le cache, effacer toutes les données, fermer complètement et redémarrer l’app 
5. Désinstaller l’app et la réinstaller 

Etapes pour  iOS

1. Fermer complètement et redémarrer l’app
2. Essayer un autre réseau  (4G ou Wifi)
3. Vider le Smart Cache 
4. Redémarrer l’appareil 
5. Effacer toutes les données 
6. Désinstaller l’app et la réinstaller