La lecture continue en aléatoire après la fin d'un album

Bonjour @Gds !

Il faut t’assurer que tu lances bien la lecture de l’album à partir de la page de l’album (et non pas des résultats de recherche ou ailleurs). En lisant un album depuis sa page, ce comportement ne devrait pas se produire.

Tiens-nous au courant. 

Bonjour Leila, 

J'ai réessayé en m'assurant d'ouvrir l'album a partir de la page album comme conseillé et le résultat est le même. L'ecoute ne s'interrompt pas une fois l'album fini. Je me suis retrouvé avec une file d'attente de + de 50 morceaux de l'artiste en aléatoire qui prolonge l'album. 

Je rappelle que je n'ai jamais eu ça auparavant. Il semble donc qu'il y ait un souci avec une mise à jour de l'application. 

Bonjour ! Très bizarre, j’utilise également l’application Android et je ne rencontre pas ce problème, je viens de finir l’écoute d’un album et la musique s’est bien arrêtée. 

Peux-tu préciser ta version de l’application Deezer et ta version d’Android ?

Peux-tu également essayer de réinstaller l’application et d’effacer ton cache (ça supprimera par contre tes téléchargements, il faudra les télécharger de nouveau) ?

Bonjour, 

Android 8.0.0

Deezer 6.1.23.108

J'ai effacé le cache et désinstallé puis réinstallé deezer et rien n'y fait.

Par contre, j'ai remarqué que c'est quand j'écoute sur ma chaîne stéréo via la Chromecast audio que cela se produit. Si j'écoute directement à partir du smartphone sur un casque il n'y a pas de soucis.

Merci 

Bonjour @Gds, intéressant que cela n’arrive qu’avec le Chromecast… Je vais transférer ce retour à nos équipes et nous reviendront vers toi une fois que nous aurons plus d’informations.

Bien à toi

Bonjour,

Je confirme , c'est exactement pareil pour moi .

C'est pénible car on perd complètement la notion d'album et la sensation d'écoute d'un album simple, propre et complet .

Avez vous nu nouveau sur ce soucis ? Une correction bientôt prévue ?

En vous remerciant.

Bien cordialement,

Michaël

Bonjour @Micado, sur quel appareil as-tu ce problème ?

Bien à toi

Bonjour Kevin,

Exactement comme pour Gds : sur la Chromecast.

Et hier en testant de nouveau j'ai pu constater que c'était aléatoire.

Pourtant dans les deux cas j'ai lancé l'album à partir de là page de l'album en le servant du bouton principal . Le gros bouton rouge .

Je pense que du moment qu'on navigue dans Deezer une fois l'album lancé , ça provoque le problème.

J'ai remarqué qu'il se met à jouer des morceaux exclusivement du même artiste , de d'autres albums.

J'ai également constaté qu'à ce moment là si on regarde la liste des morceau de l'album lancé initialement , l'application semble s'être bloquée sur le dernier ou l'avant dernier morceau, graphiquement parlant  . Et quand on mange de cliquer dessus ça ne lance par le bon …

Par contre si on regarde la file d'attente , on voit tous les morceaux qui ont été ajoutés . Exclusivement de l'artiste en cours …

Voilà voilà 

Bien cordialement,

Michaël

bonjour

est-ce que les équipes Deezer peuvent résoudre ce problème ?

nouvel abonné au service avec l’option HiFi je ne pense pas renouveler mon abonnement si un problème basique comme celui-ci n’est pas corrigé 8 mois après avoir été signalé. 

Je tourne sur des appareils iOS à jour. 

Comptant sur vos efforts, sinon direction la concurrence…

merci. 

Bonjour @Micado et @D7K, allez sur le site deezer.com depuis un ordinateur, et sur la file d’attente, désactivez les recommandations automatiques, comme montré ci-dessous :

Bien à vous

@Kevin Deezer merci pour la suggestion- j’ai bien essayé mais cela n’a pas d’effet lorsque je lance des album via l’app iOS.

surprenant de voir que cette fonction existe via le web mais ne soit pas intégrée sur les app mobiles …

il y a 8 mois (!!) vous annonciez remonter le problème à vos équipes - quelles sont les avancées ? une maj. de prévue ?

Bonjour,

Chez moi elle était déjà désactivée.

Bien cordialement,

Michaël

Oui, je suis d’accord. Pour le moment, je n’ai pas connaissance d’une mise à jour qui viendrait rectifier cela, je relance l’équipe par rapport à Chromecast.. Une autre question quand même, est-ce que la synchronisation de la file d’attente est activée ?

Bonjour ,

Chez moi oui . Je viens de la désactiver . Je vous ferai un retour .

Bien cordialement,

Michaël

Bonjour @Kevin Deezer  

Pas d'amélioration en désactivant la synchro playlist .

-Ouverture d'un album

-Lancement avec le bouton play rouge 

-La file d'attente de contient que les morceaux de l'album

-Poursuite de la lecture jusqu'à la fin de l'album et là : un morceau hors album se fait entendre 

-Check de la file d'attente : pleine de morceaux d'autres albums.…

Ce serait cool de corriger ça …

Bien cordialement,

Michaël

Merci d’avoir essayé, je fais passer tout cela à l’équipe.

Bien à toi

Bonjour @Kevin Deezer 

Synchro file d’attente désactivée sur mes appareils + recommandations automatiques désactivée via le navigateur internet sur mon laptop.
Je compte sur vous et vos équipes ;)

Bonjour @Kevin Deezer ,

Du nouveau:

Pour info j’arrive à reproduire le problème d’une manière assez simple:

• Se connecter à la chromeCast  et lancer un album (ou l’inverse peu importe)
• Check de la file d’attente : OK
• Se rendre sur la page de l’album ou sur la file d’attente et lancer les morceaux suivants
• Check de la file d’attente : OK
• Se rendre sur la page de l’album ou sur la file d’attente et lancer l’avant dernier OU le dernier morceau
• Check de la file d’attente : KO  (tout pleins de morceaux ajoutés).

Pour rappel : Comportement différent lorsqu’on est pas connecté à la chromeCast. Dans ce cas là, le problème ne se produit pas.

J’espère que cela vous aidera à déboguer et à résoudre le bug.

Bien cordialement,

Michaël

@Micado, les étapes sont très claires, merci beaucoup d’avoir pris le temps de les partager avec nous, la reproduction devrait en être largement facilitée.

Bonjour @Kevin Deezer , des nouvelles concernant ce sujet ?
Merci par avance !

Bonjour @D7K, je n’ai pas encore reçu de nouvelles de l’équipe, mais je sais que les étapes données par @Micado leur ont été utile pour comprendre comment reproduire le problème.

Salut @Kevin Deezer ,

Comme pas de retour je me dit que : soit ça patauge dans la semoule , soit on ne s’en occupe pas, ce qui serait ben dommage…

On en est à deux faits qui par moment me dissuadent de lancer un album (ça , et le problème de gapless absent en lecture sur chromeCast).

Toujours est-il que pour faire avancer le schmilblik, j’ai peut être une info inintéressante:

Le problème ne se produit pas avec cet album:

https://www.deezer.com/fr/album/43459221

Alors qu’il se produit avec celui ci:

https://www.deezer.com/fr/album/15484220

Voilà , vous avez de quoi faire une recherche comparative.

Bien cordialement,

Michaël

Bonsoir @Kevin Deezer 

Comme @Micado je suis déçu de voir que cela n’avance pas.

On parle d’un problème qui est remonté depuis 10 mois …

Proposer de la bonne qualité audio est une chose, mais fournir une bonne expérience utilisateur en est une autre … il serait bien de faire des efforts pour prendre en compte les remarques de vos clients.

Merci @Micado et @D7K, je vais relancer l’équipe en partageant ces exemples. Désolé que ce ne soit pas encore réglé.

Bonsoir … encore une relance.

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