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La lecture continue en aléatoire après la fin d'un album


  • Tiny Dancer
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Bonjour 

J'écoute deezer via appli Android sur Samsung a3. J'écoute toujours par album et , depuis quelques jours,  une fois l'album terminé, l'écoute ne s'arrête plus et  deezer continue à diffuser d'autres morceaux de l'artiste en aléatoire. Ce qui est assez pénible. Je ne parviens pas à supprimer cette option qui gâche l'écoute par album. 

Quelqu'un a t il une solution ? Merci 


39 commentaires

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allez, après un an d’essai au revoir Deezer !

support technique inexistant.

j’espère que ce post fera réfléchir les indécis qui hésitent à passer chez vous …

 

 

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Bonjour 

je rencontre exactement le même problème. La lecture continue après la fin d’un album lorsque j’écoute avec Chromecast Audio. Pour un problème soulevé il y a bien un an je comprends l’agacement des personnes qui vous l’ont soumis les premières. Vos développeurs abusent. Avant de nous mettre des pages qui changent de couleur selon le titre ils feraient bien de corriger les bugs qu’on leur signale ! Spotify fait dans la sobriété mais ça fonctionne au moins. Je vous ai rejoint parce que mon ami est chez vous depuis longtemps et c’était galère pour tout transférer vers Spotify. Et je me suis dit je vais donner mon argent à une société française… mais je commence à regretter. Bug de plus d’un an pas réglé, mails que vous envoyez en anglais… 

a suivre …

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@Cedced le sujet date de plus d’un an, aucune amélioration … je pense qu’il ne faut plus rien attendre d’eux.

j’espère que ce sujet permettra aux utilisateurs qui hésitent à s’abonner de se tourner vers un autre service de streaming. dans mon cas je suis encore coincé 6 mois car Deezer refuse de me rembourser car ils ne sont pas en mesure de fournir le service qu’ils annoncent.

Bonjour,

je viens de rencontrer le même problème. Effectivement, quand j’écoute un album, je n’apprécia pas du tout qu’on y colle un morceau derrière qui n’a rien à voir… très dérangeant.

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Vraiment désolé, j’aimerais mieux revenir avec de bonnes nouvelles. Merci pour la compréhension !

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Bonjour @Kevin Deezer ,

C'est bien ce qu'il me semblait, en fait il ne sert à rien de remonter nos souhait ici, l'équipe Deezer s'en fout pas mal . Il s'occupent de ce qui les intéressent et basta .

Merci @Kevin Deezer pour votre franchise en tout cas .

Du coup je rejoins largement @D7K  en compatissant à sa lassitude et à son sentiment désabusé quand à l'intérêt que Deezer porte aux attentes (légitime , le cas échéant) de ses clients .

J'étais parti de chez Deezer il y a quelques années après y être resté longtemps , et ce , justement parce qu'il y avait beaucoup de problèmes techniques et peu d'écoute …

J'ai voulu retenter l'expérience à l'occasion de l'arrivée de votre offre HI-FI car j'ai pu m'y abonner via un lien promotionnel me la proposant à moins cher que l'offre premium classique sous condition  d'abonnement sur un an .

Je suis donc bloqué quelques mois de plus avec vous , le temps de savourer en avance l'idée d'un renouveau qui ne sera pas de la précipitation , vers un de vos concurrents , et pourquoi pas Spotify, qui arrive bientôt chez nous en France avec sa propre offre HI-FI tant attendue .

Merci @Kevin Deezer d'avoir fait ce que vous pouviez pour les bouger . Tant pis .

Bien cordialement

Michaël

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Bonjour, je comprends vos réactions. Pour le moment, je ne pense pas que cela sera résolu malgré les demandes que j’ai faites de votre part.

Bien à vous

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Bonjour @Kevin Deezer ,

 

Réglez nous ce problème ça devient lourd , vraiment lourd.

Personnellement ça me dissuade une fois sur deux de lancer un album.

Je vous le dis sans aucun mépris mais je pense à repasser sur Spotify.

 

Bien cordialement.

Michaël

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@Kevin Deezer Bonsoir, est-ce encore possible de voir Deezer apporter une réponse sur ce bug ?

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Bonjour @Micado, j’ai bien envoyé les différents exemples que tu m’as fournis à l’équipe, mais je n’ai pas eu de nouvelles à ce sujet depuis, il n’a pas encore été traité.

Bien à toi

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Hello!

Up ?

Cdt

M

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Bonjour,

 

Toujours rien mais je commence à me demander s’ils s’en occupent vraiment car je vois passer plein de gadgets sur Deezer Lab et c’est mignon mais rien concernant lé résolution d’un bug super dérangeant.

 

Voici un SECOND album avec lequel on ne rencontre PAS le problème:

 

https://deezer.page.link/5xGMimAH1RyPqiEN9

+  Celui déjà signalé comme ok: https://deezer.page.link/DUXm1ec1B1izCNXS7

 

Franchement les gars avec un débug comparatif vous ne pouvez pas trouver le problème ? Vous ne me ferez pas croire ça , vous ne vous en occupez pas c’est tout… ;-)

Ya rien de plus simple à trouver quand on a deux cas de test un “passant” et un “non-passant” ! 

Pitié pensez à ceux qui aiment écouter de la musique dans de bonnes conditions, on est là pour ça non ?

 

Merci d’avance !

Michaël

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Bonsoir … encore une relance.

L’arrivée de Spotify en HD courant 2021 risque de solutionner simplement le problème en migrant chez eux ...


Surtout que j’ai un ampli Spotify connect et que du coup : Gapless par la même occasion ...

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Bonjour @D7K, je n’ai malheureusement toujours pas eu de retour moi-même concernant ce problème. Je vais également les relancer.

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Bonsoir … encore une relance.

L’arrivée de Spotify en HD courant 2021 risque de solutionner simplement le problème en migrant chez eux ...

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Merci @Micado et @D7K, je vais relancer l’équipe en partageant ces exemples. Désolé que ce ne soit pas encore réglé.

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Bonsoir @Kevin Deezer 

Comme @Micado je suis déçu de voir que cela n’avance pas.

On parle d’un problème qui est remonté depuis 10 mois …

Proposer de la bonne qualité audio est une chose, mais fournir une bonne expérience utilisateur en est une autre … il serait bien de faire des efforts pour prendre en compte les remarques de vos clients.

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Salut @Kevin Deezer ,

 

Comme pas de retour je me dit que : soit ça patauge dans la semoule , soit on ne s’en occupe pas, ce qui serait ben dommage…

On en est à deux faits qui par moment me dissuadent de lancer un album (ça , et le problème de gapless absent en lecture sur chromeCast).

Toujours est-il que pour faire avancer le schmilblik, j’ai peut être une info inintéressante:

 

Le problème ne se produit pas avec cet album:

https://www.deezer.com/fr/album/43459221

 

Alors qu’il se produit avec celui ci:

https://www.deezer.com/fr/album/15484220

 

Voilà , vous avez de quoi faire une recherche comparative.

 

Bien cordialement,

Michaël

 

 

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Bonjour @D7K, je n’ai pas encore reçu de nouvelles de l’équipe, mais je sais que les étapes données par @Micado leur ont été utile pour comprendre comment reproduire le problème.

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Bonjour @Kevin Deezer , des nouvelles concernant ce sujet ?
Merci par avance !

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@Micado, les étapes sont très claires, merci beaucoup d’avoir pris le temps de les partager avec nous, la reproduction devrait en être largement facilitée.

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Bonjour @Kevin Deezer ,

 

Du nouveau:

Pour info j’arrive à reproduire le problème d’une manière assez simple:

  • Se connecter à la chromeCast  et lancer un album (ou l’inverse peu importe)
  • Check de la file d’attente : OK
  • Se rendre sur la page de l’album ou sur la file d’attente et lancer les morceaux suivants
  • Check de la file d’attente : OK
  • Se rendre sur la page de l’album ou sur la file d’attente et lancer l’avant dernier OU le dernier morceau
  • Check de la file d’attente : KO  (tout pleins de morceaux ajoutés).

 

Pour rappel : Comportement différent lorsqu’on est pas connecté à la chromeCast. Dans ce cas là, le problème ne se produit pas.

J’espère que cela vous aidera à déboguer et à résoudre le bug.

Bien cordialement,

Michaël

 

 

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surprenant de voir que cette fonction existe via le web mais ne soit pas intégrée sur les app mobiles …

Oui, je suis d’accord. Pour le moment, je n’ai pas connaissance d’une mise à jour qui viendrait rectifier cela, je relance l’équipe par rapport à Chromecast.. Une autre question quand même, est-ce que la synchronisation de la file d’attente est activée ?

Bonjour @Kevin Deezer 

Synchro file d’attente désactivée sur mes appareils + recommandations automatiques désactivée via le navigateur internet sur mon laptop.
Je compte sur vous et vos équipes ;)

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Merci d’avoir essayé, je fais passer tout cela à l’équipe.

Bien à toi

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Bonjour @Kevin Deezer  

 

Pas d'amélioration en désactivant la synchro playlist .

-Ouverture d'un album

-Lancement avec le bouton play rouge 

-La file d'attente de contient que les morceaux de l'album

-Poursuite de la lecture jusqu'à la fin de l'album et là : un morceau hors album se fait entendre 

-Check de la file d'attente : pleine de morceaux d'autres albums.…

 

Ce serait cool de corriger ça …

 

Bien cordialement,

Michaël

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