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Répondu

Demande de remboursement


Bonjour, je possède un iPhone et j’ai été débité hier d’un montant de 11,99€ alors que je ne me suis abonné a aucun abonnement et que je n’arrive pas a le voir non plus sur l’application. J’aimerais être remboursé car j’ai payé dans le vide (je n’utilise même pas l’application)

Cordialement 

 

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour Shadé resouf,

 

Je t'invite à prendre contact avec le support assistance abonnement via le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

Sur le forum, nous ne pouvons pas traiter ce genre de demande, seul le support peut te porter assistance.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user  de l'entraide 🎧

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Madmix
Super User
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  • Super User
  • 19 mars 2025

Bonjour Shadé resouf,

 

Je t'invite à prendre contact avec le support assistance abonnement via le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

Sur le forum, nous ne pouvons pas traiter ce genre de demande, seul le support peut te porter assistance.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user  de l'entraide 🎧


bonjour, sous combien de temps répondez vous sur le support assistance abonnement car j’ai envoyé un message mardi 18/03 nous sommes le vendredi 21/03 et je n’ai toujours aucun retour 

merci


Madmix
Super User
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  • Super User
  • 21 mars 2025

Bonjour Shadé resouf,

 

Le support a beaucoup de demandes à traiter et il est impossible de toutes les gérer simultanément.

Du moment que tu as reçu un ticket, ta demande est actée et le support te répondra au plus vite, mais il est vrai qu'il y a quelques jours entre la demande et la réponse.

 

Il faut juste un peu de patience, s'il te plaît, tu  auras ces prochains jours l'assistance que tu  demandes.

 

Je te souhaite une bonne journée.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user de l'entraide 🎧


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