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Répondu

Tous les profils et leurs playlist ont disparu

P
Tiny Dancer

Bonjour,

 

Tous les profils de mon compte ainsi que leurs coups de cœur et leurs playlist ont été supprimés de mon compte sans raison.  Suite au renouvellement de bitdefender j’avais un problème de connexion. J’ai reçu sur ma boîte mail un courrier électronique pour réinitialiser le mot de passe et depuis seul le compte principal existe.
Comment les récupérer?

 

Bonne journée.

 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @peterpan1957, es-tu sur que tu es connecté au bon compte ? Je t’invite à te déconnecter et à te reconnecter en utilisant ton adresse email habituelle, qui devrait contenir ces profils. Si ils n’apparaissent toujours pas, tu peux contacter le support qui regardera les détails de ton compte et pourra t’aider.

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2 commentaires

Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • Réponse
  • 26 mars 2023

Hello @peterpan1957, es-tu sur que tu es connecté au bon compte ? Je t’invite à te déconnecter et à te reconnecter en utilisant ton adresse email habituelle, qui devrait contenir ces profils. Si ils n’apparaissent toujours pas, tu peux contacter le support qui regardera les détails de ton compte et pourra t’aider.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
P
Tiny Dancer
  • peterpan1957
  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 26 mars 2023

Bonjour Chloė,

Oui, difficile de se tromper, je n’ai qu’un seul compte Deezer et une seule adresse mail.

Merci pour le lien du support.

Bonne soirée

Chloé-Deezer
1 personne aime ça
  • Chloé-Deezer
    Chloé-Deezer

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