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Commentaires publiés par olivier.lorieau

9 Commentaires

M
Runaway Baby
Mister L.Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Résiliation abonnement Deezer annuel = remboursement au prorata ?

Bonjour, l’abonnement, pris via Apple sur mon IPhone est de 124,99 euros. Il correspond à un abonnement premium yearling, et je suis toujours en gratuit…youpi. 

14
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
Axouuu
Super User
AxouuuSuper User

Signalez les erreurs dans les paroles directement depuis l'app !

Super,Si vous pouviez passer plutôt votre énergie à aider vos clients dans la mouise (compte abonné family en panne) ce serait parfait.

46612
F
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Runaway Baby
Mister L.Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Résiliation abonnement Deezer annuel = remboursement au prorata ?

Bonjour,Si je comprends bien, aucun remboursement n’est envisageable même si Deezer n’assure pas le service pour lequel il est rémunéré ? ...On appelle ça de l’escroquerie.Depuis plusieurs jours, j’ai payé un abonnement Family de 124 euros qui a sauté, et nous sommes désormais sous un abonnement gratuit avec publicités et autres joyeusetés. Le support client ne répond pas aux mails et laisse ses clients dans un désert d’information.SI le problème perdure, je serai dans l’obligation de signaler cet état de fait à https://signal.conso.gouv.fr/, avec les désagrément que vous pouvez imaginer avec la représsion de fraudes.  

14
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
J
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Information: Interruption globale du service Deezer

Non ça ne fonctionne toujours pas.

188476
F
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Runaway Baby
Hugo83zRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

mon abonnement Deezer premium annuel s’est interumpu

Même soucis pour moi avec un compte family...aucune réponse du support. Je vous invite à les contacter et faire part de votre mécontentement sur Facebook et twitter.

7
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Boichut06Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

contacter un interlocuteur deezer par téléphone ils ne répondent pas à mes mails

Bonjour, ils n’ont pas de hotline. Je les aient contacté par mail, sur facebook, twitter et même linkedin, ils font les morts...

3
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Patrick PUGLIESETiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Plus aucun titre sur mon compte

Perso, c’est mon compte family qui a disparu depuis hier, aucun retour du support. Je suis en Deezer gratuit ainsi que le reste de ma famille.

6
K
Star Wo.Man
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sophia78xxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

ABONNEMENT

Idem, subitement hier mon compte family a sauté, je suis en compte gratuit, sans retour du support qui reste fantomatique. J’ai trouvé en désespoir de cause une alternative, j’ai pris un test de trois mois gratuit famille...c’est pas la panacée, mais ça permet en attendant d’avoir accès à mes playlist sans pubs. 

2
K
Star Wo.Man
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Philippe CedieyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte famille introuvable

Pour ma part, depuis hier mon compte famille a sauté, je suis en compte gratuit...Aucune réponse du support...super.

2
K
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales