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Guitar Hero
Mister L.
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nov. 15, 2018 6:46 PM UTC
Répondu

Résiliation abonnement Deezer annuel = remboursement au prorata ?

Bonjour,

J'ai posé une question car j'ai un problème technique et je n'ai aucune réponse de votre support.

Je suis nouveau client j'ai payé mon abonnement 12 mois à 60€

Si je résilie car pas satisfait de votre service client un remboursement à t il lieu ?
    Leila
    LeilaRéponse
    Ultimate Superstar
    mai 16, 2020 5:19 PM UTC

    Bonjour @Myzik !

    L’offre annuelle donne droit à l’accès aux services pendant 12 mois, et sa vente est définitive.

    Aucun remboursement au prorata n’est effectué si l’utilisateur change d’avis avant la fin de la période de 12 mois.

    A l’issue des 12 mois, l’utilisateur bascule sur l’offre mensuelle de 9.99€ par mois. Il n’y a aucun engagement dans le sens où il est possible de résilier avant pour ne pas passer automatiquement sur l’offre mensuelle, ou à tout moment une fois l’offre mensuelle démarrée. 

    Bonne soirée. :slight_smile:

    #WeAreDeezerCommunity
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    14 commentaires

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    Hitmaker
    olivier.lorieau
    Hitmaker
    juil. 23, 2022 4:11 PM UTC

    Bonjour, 

    l’abonnement, pris via Apple sur mon IPhone est de 124,99 euros. Il correspond à un abonnement premium yearling, et je suis toujours en gratuit…youpi. 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    juil. 26, 2022 1:23 PM UTC

    Bonjour @olivier.lorieau, tu peux directement contacter le support pour lui faire part de ce souci d’abonnement non déclenché :)

     

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Roadie
    jblackmanba
    Roadie
    mai 9, 2023 10:30 AM UTC

    Bonjour je m’appelle Ricard Jeremy, j’ai souscrit à un abonnement annuel par erreur je voulais prendre un autre abonnement, j’ai donc résilié en suivant respectant donc la période de rétractation légale d’une vente en ligne, j’aimerais donc savoir  quand est ce que je vais recevoir mon remboursement ? 

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    mai 11, 2023 3:00 PM UTC

    Bonjour je m’appelle Ricard Jeremy, j’ai souscrit à un abonnement annuel par erreur je voulais prendre un autre abonnement, j’ai donc résilié en suivant respectant donc la période de rétractation légale d’une vente en ligne, j’aimerais donc savoir  quand est ce que je vais recevoir mon remboursement ? 

    Bonjour @jblackmanba, merci d’envoyer ta demande à notre support afin qu’ils puissent t’assister, merci !

    Elle/elle ✨
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