Bonjour, je possède un iPhone et j’ai été débité hier d’un montant de 11,99€ alors que je ne me suis abonné a aucun abonnement et que je n’arrive pas a le voir non plus sur l’application. J’aimerais être remboursé car j’ai payé dans le vide (je n’utilise même pas l’application)
Cordialement
Meilleure réponse par Madmix
Bonjour Shadé resouf,
Je t'invite à prendre contact avec le support assistance abonnement via le lien actif ci-dessous :
https://support.deezer.com/hc/fr
Sur le forum, nous ne pouvons pas traiter ce genre de demande, seul le support peut te porter assistance.
Cordialement,
Madmix, super user de l'entraide 🎧
+9Bonjour Shadé resouf,
Je t'invite à prendre contact avec le support assistance abonnement via le lien actif ci-dessous :
https://support.deezer.com/hc/fr
Sur le forum, nous ne pouvons pas traiter ce genre de demande, seul le support peut te porter assistance.
Cordialement,
Madmix, super user de l'entraide 🎧
bonjour, sous combien de temps répondez vous sur le support assistance abonnement car j’ai envoyé un message mardi 18/03 nous sommes le vendredi 21/03 et je n’ai toujours aucun retour
merci
+9Bonjour Shadé resouf,
Le support a beaucoup de demandes à traiter et il est impossible de toutes les gérer simultanément.
Du moment que tu as reçu un ticket, ta demande est actée et le support te répondra au plus vite, mais il est vrai qu'il y a quelques jours entre la demande et la réponse.
Il faut juste un peu de patience, s'il te plaît, tu auras ces prochains jours l'assistance que tu demandes.
Je te souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Madmix, super user de l'entraide 🎧
Bonjour j’ai voulu essayer l’abonnement 2 mois gratuit puis après je serais prélever de 14€ , mais j’ai etais directement prélever sil vous plait rembourser moi je suis un jeune étudiant j’aurais pue prendre l’abonement étudiant mais je ne sais pas pourquoi on m’a prélever 14€ or que c’est 2 mois gratuits cordialement .
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