Bonjour,
Je n’arrive plus à charger de mp3 dans Favoris/MyMP3., ni sur mon profil, ni sur celui de mes filles. CA marchait très bien sur mon profil la semaine dernière.
Je suis passé de Firefox sur Chrome, j’ai désintallé réinstallé Deezer. Toujours le même message “An error has occured, please try later”. Que puis-je faire ?
Pour info, mon PC est en W10.
Merci
Meilleure réponse par Madmix
jmichmuch,
Merci pour ton post détaillé, mais malheureusement je ne suis pas compétant avec les systèmes MP3
Alors je vais demander à Léa, responsable Deezer du forum, d'intervenir pour t'informer et t'aider.
Au pire, si elle ne peut t'aider, elle te dirigera vers le support technique via le lien que je t'ai donné dans mon premier message.
Ta demande d'aide est enregistrée et Léa interviendra au plus vite.
Cordialement,
Madmix, super user de l'entraide 🎧
Bonjour, j’ai posé une question, je ne la retrouve pas, je voulais la compléter.
J’ai chargé un nouvel MP3 dans Favoris/MyMP3 sur mon profil cela a marché.
En revanche, pour faire un test j’ai supprimé un MP3 de Favoris/MYMP3 et essayé de le recharger, et je n’y arrive pas, le message d’erreur apparaît. Sur les profils de mes filles, j’ai seulement essayé de charger un MP3 que j’ai sur mon profil et je n’y arrive pas. “An error has occured, please try later”.
Y’a-t-il un contrôle des MP3 qui sont ou ont été déjà chargés avec impossibilité de les recharger ?
Merci pour votre feedback,
+9Bonjour jmichmuch,
Alors je t'invite à prendre contact avec le support technique via le lien actif ci-dessous :
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Explique bien le problème que tu rencontres. Il se peut également que la responsable Deezer du forum intervienne dans la conversation pour t’apporter des informations plus rapidement.
N'hésite pas à revenir si besoin
Bon après-midi
Cordialement
Madmix super user de l'entraide 🎧
Bonjour Madmix,
Plusieurs essais sur mon problème :
Contexte : J’ai un abonnement famille qui contient différents profils pour mes enfants et mon épouse. Devant mon pb, j’ai désinstallé et résisntallé Deezer, essayé différentes manipulations. mais ça a été en vain.
Essai 1 : Dans mon profil, j’ai chargé des MP3s que j’ai fait pour me créer une playlist personnelle en utilisant Deezer. Ma fille aimerait avoir aussi ces MP3s en créants a propre playlist dans son profil mais quand je vais dans son profil/Favoris/MyMP3, je n’arrive pas à charger les MP3, je reçois le message d’erreur “An error has occured, please try later”.
Essai 2 : devant ce problème, je suis passé sous mon profil, j’ai supprimé un de mes MP3 de mes Favoris/MyMP3 et j’ai essayé de le recharger. J’ai le même message
Essai 3 : j’ai essayé de changer le titre du MP3 pour essayer de passer le contrôle éventuel que ferait le système, ça ne fonctionne pas.
Essai 4 : Ensuite, j’ai chargé sous mon profil un nouveau MP3 et ça a bien fonctionné.
Merci pour votre retour,
JMichmuch
+9jmichmuch,
Merci pour ton post détaillé, mais malheureusement je ne suis pas compétant avec les systèmes MP3
Alors je vais demander à Léa, responsable Deezer du forum, d'intervenir pour t'informer et t'aider.
Au pire, si elle ne peut t'aider, elle te dirigera vers le support technique via le lien que je t'ai donné dans mon premier message.
Ta demande d'aide est enregistrée et Léa interviendra au plus vite.
Cordialement,
Madmix, super user de l'entraide 🎧
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