Skip to main content
Répondu

telechargement impossible et mise en favoris non plus


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire

Depuis très longtemps je signale ce problème sur iPhone (dernière versions iOS et Deezer + place dispo sur téléphone)

je ne peux télécharger que les albums qui ont été mis en favoris il y a longtemps mais je ne peux plus mettre un albums qui ont ou même un morceau en favori. 
quand j’appuie sur le bouton téléchargement il reste en vert mais rien ne se passe. Il resté bloqué sans télécharger la musique. J’ai tout fait : éteindre, rallumer, vider smart cache, éteindre téléphone, désinstaller appli mais rien n’y fait. J’ai même créé un compte indépendant parmi les comptes de mon abonnement famille mais ça ne marche pas. Je demande soit un remboursement soit une résolution rapide. Ça fait 2 ans que c’est comme ça. Honteux de ne pas prendre en compte les multiples remarques sur le sujet. 

Meilleure réponse par Pachklar

Goanec a écrit:

Depuis très longtemps je signale ce problème sur iPhone (dernière versions iOS et Deezer + place dispo sur téléphone)

je ne peux télécharger que les albums qui ont été mis en favoris il y a longtemps mais je ne peux plus mettre un albums qui ont ou même un morceau en favori. 
quand j’appuie sur le bouton téléchargement il reste en vert mais rien ne se passe. Il resté bloqué sans télécharger la musique. J’ai tout fait : éteindre, rallumer, vider smart cache, éteindre téléphone, désinstaller appli mais rien n’y fait. J’ai même créé un compte indépendant parmi les comptes de mon abonnement famille mais ça ne marche pas. Je demande soit un remboursement soit une résolution rapide. Ça fait 2 ans que c’est comme ça. Honteux de ne pas prendre en compte les multiples remarques sur le sujet. 

Coucou je te conseille de contacter le support https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Afficher l'original
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question ?

1 commentaire

Pachklar
Tiny Dancer
  • 156 commentaires
  • Réponse
  • 25 février 2025
Goanec a écrit:

Depuis très longtemps je signale ce problème sur iPhone (dernière versions iOS et Deezer + place dispo sur téléphone)

je ne peux télécharger que les albums qui ont été mis en favoris il y a longtemps mais je ne peux plus mettre un albums qui ont ou même un morceau en favori. 
quand j’appuie sur le bouton téléchargement il reste en vert mais rien ne se passe. Il resté bloqué sans télécharger la musique. J’ai tout fait : éteindre, rallumer, vider smart cache, éteindre téléphone, désinstaller appli mais rien n’y fait. J’ai même créé un compte indépendant parmi les comptes de mon abonnement famille mais ça ne marche pas. Je demande soit un remboursement soit une résolution rapide. Ça fait 2 ans que c’est comme ça. Honteux de ne pas prendre en compte les multiples remarques sur le sujet. 

Coucou je te conseille de contacter le support https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


Commenter