Bonjour,
Depuis le mois de mars, je ne reçois plus les récapitulatifs mensuels, pourtant je n’ai fait aucune modification sur mon compte. Je l'ouvre tous les mois et j’ai déjà vérifié mes spams.
Merci d’avance.
Répondu
Mail récapitulatif
Meilleure réponse par Lea.Deezer
Bonjour
En excluant certains utilisateurs.trices comme vous qui ne reçoivent pas nos messages, nous pouvons comparer leur comportement avec ceux qui les reçoivent. Nous pouvons alors voir comment ces messages font la différence.
Je comprends que la situation soit frustrante, mais cette participation est vraiment importante car elle nous aide à améliorer nos communications pour tous nos utilisateurs.trices. Grâce à cette étude, Deezer pourra envoyer des messages plus pertinents et mieux adaptés aux préférences et intérêts musicaux de chacun.es Même si cela peut durer quelques mois, rassure-toi, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant.
J’espère que ça aura du sens, et je m’excuse pour la gêne occasionnée !
+7Bonjour
En excluant certains utilisateurs.trices comme vous qui ne reçoivent pas nos messages, nous pouvons comparer leur comportement avec ceux qui les reçoivent. Nous pouvons alors voir comment ces messages font la différence.
Je comprends que la situation soit frustrante, mais cette participation est vraiment importante car elle nous aide à améliorer nos communications pour tous nos utilisateurs.trices. Grâce à cette étude, Deezer pourra envoyer des messages plus pertinents et mieux adaptés aux préférences et intérêts musicaux de chacun.es Même si cela peut durer quelques mois, rassure-toi, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant.
J’espère que ça aura du sens, et je m’excuse pour la gêne occasionnée !
Je ne comprends pas trop l’intérêt de cette situation, surtout que je suis du genre à écouter le même artiste en boucle. Cela ne change rien que j’aie mes statistiques ou pas.
De plus, pourquoi forcer les gens à “subir” cela alors qu'il y aura sûrement des volontaires pour le faire ? Deezer n’est pas comme d’autres plateformes où l’on peut facilement consulter ses statistiques ; le mail récapitulatif est le seul moyen.
Merci de votre réponse, mais je trouve cela injuste dans le sens où je paie comme tout le monde, depuis plusieurs années maintenant, et je ne vois pas pourquoi on me priverait de cette fonctionnalité contre mon gré.
+7Bonjour
+6No comment.…
Bonjour, ça va faire des mois que je n’ai pas reçu mes récapitulatifs mensuels, c’était une chouette option pourtant… est-ce que ça reviendra un jour ?
+6Joji_dbs a écrit:
Bonjour, ça va faire des mois que je n’ai pas reçu mes récapitulatifs mensuels, c’était une chouette option pourtant… est-ce que ça reviendra un jour ?
Bonjour
Bonjour,
je voulais savoir si j’étais le seul à ne plus recevoir de recap mensuel depuis 9 mois?
j’ai déjà contacté le support plusieurs fois, je ne reçois aucun délais, et que des réponses bateau du style « je suis un client test pour améliorer l’expérience Deezer ».
en attendant je paie plein tarif et je bénéficie d’un service réduit.
quelqu’un sait ce que je peux faire pour les recevoir à nouveau ?
merci bien et bonne journée
+6Mofus a écrit:
Bonjour,
je voulais savoir si j’étais le seul à ne plus recevoir de recap mensuel depuis 9 mois?
j’ai déjà contacté le support plusieurs fois, je ne reçois aucun délais, et que des réponses bateau du style « je suis un client test pour améliorer l’expérience Deezer ».
en attendant je paie plein tarif et je bénéficie d’un service réduit.
quelqu’un sait ce que je peux faire pour les recevoir à nouveau ?
merci bien et bonne journée
Bonjour
Mdr courte période! Ça fait 9 mois! On est plus sur une courte période là, faut arrêter le foutage de gueule!
Mofus a écrit:
Mdr courte période! Ça fait 9 mois! On est plus sur une courte période là, faut arrêter le foutage de gueule!
Pareil pour moi du coup et je suis d’accord c’est franchement trop long, ce ne me pose pas de soucis de participer temporairement à ce “groupe spécial” si ça peut permettre à la plateforme d’évoluer, soit, mais oser parler de courte période alors que ça fait des mois voir presque une année entière pour certain c’est malhonnête, dommage...
1 personne aime ça
+6Bonjour,
Je remonte ce fil car je n'ai pas eu mon récapitulatif du mois de décembre. C'est la première fois et autant en regle générale c'est une information secondaire dont je me passe, au mois de décembre je prépare beaucoup de playlists de Noël, et pour le coup j'aurais vraiment aimé connaître mes statistiques.
+6Laurent SFN a écrit:
Bonjour,
Je remonte ce fil car je n'ai pas eu mon récapitulatif du mois de décembre. C'est la première fois et autant en regle générale c'est une information secondaire dont je me passe, au mois de décembre je prépare beaucoup de playlists de Noël, et pour le coup j'aurais vraiment aimé connaître mes statistiques.
Bonjour
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