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Répondu

Perte des playlists des membres de mon DEEZER FAMILY suite changement d'opérateur


  • Runaway Baby
  • 6 commentaires

J’avais un DEEZER FAMILY rattaché à ORANGE et , suite à mon passage chez BOUYGUES cette semaine, seules MES playlists ont été sauvegardées mais celles de mes filles ont disparu… J’ai envoyé un message au support et j’attends la réponse avec impatience.

Équipe DEEZER : si vous pouviez nous expliquer la manip à réaliser pour que nous puissions nous-mêmes récupérer toute la musique de la famille ce serait top : on gagnerait en temps et en sérénité car mes filles sont en panique avec leurs centaines d’heures de playlists dans la nature 😱

Meilleure réponse par Nyf

Merci de ce retour Léa et bravo à la team DEEZER : problème réglé en 24 heures chrono 👍 Les playlists ont été retrouvées et rapatriées 🙌

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3 commentaires

Lea.Deezer
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  • 4997 commentaires
  • 9 février 2024

Bonjour @Nyf, je vois que le support gère encore le ticket, merci de leur laisser le temps de répondre (entre 24 et 48h pour une réponse). :)


  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 6 commentaires
  • Réponse
  • 9 février 2024

Merci de ce retour Léa et bravo à la team DEEZER : problème réglé en 24 heures chrono 👍 Les playlists ont été retrouvées et rapatriées 🙌


Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 4997 commentaires
  • 10 février 2024

Hello @Nyf, contente de lire que tout soit réglé ! Bon weekend 😊


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