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Répondu

Pb avec les profils des compte Deezer famille


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Bonjour,

Petit soucis avec Deezer, notamment l’option famille depuis quelques temps.

Je suis connecté sur ma session, ma femme sur la sienne, mais c’est comme si la différence ne se faisait pas et donc impossible de faire de l’écoute simultanée, comme si les 2 comptes ne faisaient qu’un…

 

Est ce que d’autres ont rencontré ce pb ?

 

Nous avons essayé de nous déconnecté l’un et l’autre de nos profils respectifs … mais cela continue.

J’aimerais éviter de devoir supprimer les comptes pour les refaire, sinon nous allons perdre toutes nos  bibliothèques...

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @melo_92, as-tu vérifié, une fois connectés, que vos identifiants étaient bien différents l’un de l’autre?

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3 commentaires

Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • Réponse
  • 7 juin 2022

Bonjour @melo_92, as-tu vérifié, une fois connectés, que vos identifiants étaient bien différents l’un de l’autre?


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  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 9 juin 2022
Chloé-Deezer a écrit:

Bonjour @melo_92, as-tu vérifié, une fois connectés, que vos identifiants étaient bien différents l’un de l’autre?

Bonjour Chloé, oui nos identifiants sont bien différents. 


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 10 juin 2022

Bonjour @melo_92 et merci pour cette confirmation. Que se passe-t-il quand tu observes ce bug, la musique se bloque ? y a t il un message qui s’affiche ?
Je te conseille dans un premier temps de supprimer de cache et de réinstaller l’app :)

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