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Répondu

Compte Family

R
Tiny Dancer

Bonjour mon père a prit le pack familiale depuis un moment et mon compte à moi se met en compte gratuit je ne comprends pas car pourtant il est compris dans celui du pack Family 

merci de votre réponse 

Meilleure réponse par Celly-Deezer

Bonjour :hand_splayed_tone1:

Si l’abonnement est indiqué comme Gratuit mais que vous avez bien la mention “rattaché au compte de/à l’offre familiale de” quand vous regardez à vos informations, tout va bien ! On a demandé à nos équipes si ce serait possible de changer cette mention “Gratuit” car elle prête à confusion.

Par contre, si rien n’indique que vous êtes rattaché au compte de votre père, ce n’est pas normal. Contactez alors notre équipe support via ce formulaire : support.deezer.com/requests/

 

 

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    Celly-Deezer
    Lucky Star
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    Bonjour :hand_splayed_tone1:

    Si l’abonnement est indiqué comme Gratuit mais que vous avez bien la mention “rattaché au compte de/à l’offre familiale de” quand vous regardez à vos informations, tout va bien ! On a demandé à nos équipes si ce serait possible de changer cette mention “Gratuit” car elle prête à confusion.

    Par contre, si rien n’indique que vous êtes rattaché au compte de votre père, ce n’est pas normal. Contactez alors notre équipe support via ce formulaire : support.deezer.com/requests/

     

     

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

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