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438 commentaires

Bonjour, je suis adhérente à votre site depuis des lustres en abonnement gratuit. J’ai souscrit tout récemment à un nouveau forfait Orange qui inclus l’offre premium deezer. Lors de l’activation sur votre site via le bouton « offre orange », puis « client mobile/open », je tape mon numéro de téléphone mais je n’ai jamais reçu de code par sms et ceux malgré 4 essais espacés de plusieurs jours. Maintenant que je paye, j’aimerais pouvoir en profiter! Merci d’avance pour votre réponse rapide.
Etanae
Bonjour, je suis adhérente à votre site depuis des lustres en abonnement gratuit. J’ai souscrit tout récemment à un nouveau forfait Orange qui inclus l’offre premium deezer. Lors de l’activation sur votre site via le bouton « offre orange », puis « client mobile/open », je tape mon numéro de téléphone mais je n’ai jamais reçu de code par sms et ceux malgré 4 essais espacés de plusieurs jours. Maintenant que je paye, j’aimerais pouvoir en profiter! Merci d’avance pour votre réponse rapide.
Etanae


Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté Deezer !

On vient de vérifier et vos droits sont bien actifs ! Veuillez-vous déconnecter/reconnecter de l'application et du site. Cela devrait fonctionner 😊

Bonne journée !
Je n'ai plus accès à la page orange musique, une page blanche est affichée.
Hey bonjour Kuitin !

Bienvenue sur la Communuaté Deezer 👋😊
je ne suis pas sûre de bien comprendre votre question, vous pouvez détailler ?
Hello,
J'ai un abonnement premium via orange mais depuis plusieurs semaines lorsque je ch une chanson pour l'écouter j'ai de la pub et je ne px écouter la musique voulue... on me dit de m'abonner. J'ai contacté orange qui m'a dit de supprimer mon compte et de me connecter avec un autre compte... qq1 sait il comment supprimer mon compte ou des démarches à faire? Merci
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
En pièce jointe une illustration du bug, lorsque je clique sur "orange musique" , une page blanche s'affiche.
Q
Niveau d'utilisateur 2
Badge
Bonjour Cyrille !

Pouvez-vous contacter le support directement avec ce lien ?
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

N'oubliez pas de communiquer votre email et numéro Orange pour faciliter les recherches de votre compte abonné 🙂

Merci pour votre patience en tout cas.
Bonjour,

Je viens d'essayer d'atteindre la page https://www.deezer.com/exclus/orange mais cela ne fonctionne pas de mon côté, je reviens sur la page d'accueil Deezer.
Que contenait cette page ? Depuis quand le souci se produit-il exactement ? 🤔

Bonne journée !
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour cette page est reservé au abonné Deezer par Orange, elle reprend les playlists créé par l’equipe musique d’Orange (http://musique.orange.fr), sa disponibilité depend donc de l’abonnement, si @kuitin n’y a pas acces alors qu’il est bien abonné par Orange il doit s’agir d’un simple bug



@Ninju84, vous méritez bien votre titre d'Artiste en devenir.

@kuitin si jamais il s'agit d'un bug d'affichage cet artible devrait vous aider : https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15

Bonne journée ! 😊
rolala, c'est bon c'est fixé c'est un problème chaise clavier
la page orange a changé et le navigateur ne l'afficher plus pour cause qu'il bloqué la page (d'où le bouclier en haut à droite).
Merci à tous
Q
Je viens de me rendre compte que j’ai 2 prélèvements de 12,90€
pourriez-vous réglé le problème svp?
Niveau d'utilisateur 3
Badge
Bonjour Julie, si tu as deux paiements de 12,99€, c'est que tu as deux offres souscrites via Itunes et à mon avis, le plus simple est de voir directement avec le support Apple :
http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=fr_FR
Je te souhaite une bonne journée.
bonsoir il aura t'il un Tchat Public ?? sa serais cool pour pouvoir parlais avec tout la communauté social
bonsoir il aura t'il un Tchat Public ?? sa serais cool pour pouvoir parlais avec tout la communauté social

Bonjour,
Nous avons bien une assistance par webchat. Plus d'informations par ici : https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/contacter-le-support-client-115
Je reste à votre disposition en tout cas si vous avez des questions !
Bon weekend !
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
bonsoir il aura t'il un Tchat Public ?? sa serais cool pour pouvoir parlais avec tout la communauté social

@Gaëlle je pense que @Editor Nouveauté voulait dire un webchat sur ce forum / communauté pour pouvoir parler en direct avec les autres "membres" connectés.

Ce serait vraiment trop mignon ....

Oups ! Oui bien vu ! J'ai lu trop vite et n'avais pas vu la mention "avec tout la communauté " !

C'est vrai qu'il serait intéressant de développer une telle fonctionnalité, je prends note de votre remarque ! En attendant, si vous souhaitez chatter ça sera avec nos conseillers en ligne 😜

Bon weekend à tous 😃

bonjour
y a t'il une possibilité d'avoir une réduction pour le renouvellement annuel d'un ancien cotisant.
Merci pour votre conseil.
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
Je viens de vous contacter en message privé.
Bonne journée !
Does anyone know how to obtain a direct on line chat with someone from Deezer?
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
Does anyone know how to obtain a direct on line chat with someone from Deezer?

Yes I do....
https://support.deezer.com/hc/

There is an english version of this forum if you wanted :
https://en.deezercommunity.com/
Bonjour,
Je cherche depuis quelques jours à prendre contact avec vous afin de formuler la réclamation suivante:

J'ai souscrit un abonnement à 4,99€. Lors de ma réactualisation de carte bancaire, le montant de l'abonnement est passé à 9,99€ sans raison.
Je vous demande donc de me rembourser le trop perçu depuis cette date (5€ par mois) et de réajuster mon forfait au prix souscrit initialement.
Cordialement,
JPJ
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
J’aurais aimé vous aider mais votre demande requiert nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique ? https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17

A bientôt !
Mon compte a été débité pour mon abonnement Deezer Premium mais je ne peux ni télécharger ni écouter les albums ... que se passe t’il car c’est scandaleux. Depuis une semaine j’envoe Des ails sans jamais de réponses !!!!!
Bonjour,
Je vois qu'un agent est actuellement sur votre dossier : ticket n°2618038 Je vous invite à répondre directement au message de ma collègue Gladys.
Bonne journée !

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