One Hit Wonder

Répondu

Podcast non mis à jour

4 commentaires
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Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon podcast. Je n’ai pas publié de nouvel épisode pendant longtemps. J’ai actualisé le podcast il y a quelques jours, mais celui-ci ne s’est pas mis à jour dans Deezer.

Voici l’url du podcast : https://anchor.fm/s/dc9db304/podcast/rss

Pouvez-vous forcer le rafraichissement du flux rss ? Merci

G

Greg.DeezerRéponse

Équipe Produit

Bonjour,

Après un certain délai sans nouvel épisode, les podcasts ne sont plus vérifiés systématiquement pour des mises à jour.
Dans ce cas, il suffit de contacter le service client pour le réactiver. C’est probablement ce qui a été fait car je vois qu’il est maintenant actif.

Madmix

Super User

Bonjour Roderic,

Alors, je n'ai pas la possibilité de t'aider, mais ta demande est actée maintenant et Émilie, responsable Deezer du forum, interviendra sur ton post pour t'apporter réponses et actions. Cela peut prendre un peu de temps car Émilie n'est pas disponible à 100 % ces jours-ci, mais pas d'inquiétude, au plus tard lundi, ton problème sera résolu.

Tu peux également joindre le support technique via le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Tu expliques le problème que tu rencontres et tu recevras un ticket confirmant que ta demande est en traitement.

Bon après-midi.

Bien cordialement,

Madmix, Super User de l'entraide 🎧

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

R

rodericAuteur

One Hit Wonder

Ok, merci !

Emilie.deezer

Community Manager

Je rajoute @Greg.Deezer pour t’aider 😉

Elle/elle 💫

G

Greg.DeezerRéponse

Équipe Produit

Bonjour,

Après un certain délai sans nouvel épisode, les podcasts ne sont plus vérifiés systématiquement pour des mises à jour.
Dans ce cas, il suffit de contacter le service client pour le réactiver. C’est probablement ce qui a été fait car je vois qu’il est maintenant actif.

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