Bonsoir,
Depuis un certains nombre de mois, songcatcher disfonctionne. J'ai le message d'erreur suivant "assure-toi que tu es bien connecté.e à internet et ressaie" lors de recherche de morceaux passant en radio. Les morceaux sont pourtant présents sur Deezer et Shazam les retrouvent.
Pouvez-vous m'aider.
Merci d'avance
Meilleure réponse par Samuel01
Afficher l'originalJ'ai le même problème.
Moi aussi !
Bonjour Deezer support, pourriez-vous nous aider ?
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Bonjour,
Désolé pour cet réponse tardive. Ce problème a déjà été rencontré dans la communauté deezer avec la version 7.0.29.67 . Pouvez vous essayer de mettre deezer à jour ?
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de desinstaller puis de réinstaller deezer. Vous perdrez vos paramètres et vos musiques et podcasts téléchargés.
Bonne soirée.
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Et si il n'y a pas de maj, ne vous inquiétez pas.
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C'est un problème en cours de résolution :
Je n’ai pas la fonctionnalitée song catcher sur mon ordinateur mais je l’ai sur mon telephone.
dois-je upgrader deezer et comment? merci
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Bonjour
Une mise à jour n’y changerait rien, Songcatcher n’existe actuellement que sur téléphone, pas sur ordinateur.
J’avais un jour posé la question, il a été répondu que ce n’était pas prévu pour le moment, mais pas exclu non plus à l’avenir.
Je vous invite à intervenir sur le sujet principal de Songcatcher, pour expliquer pourquoi il pourrait être utile sur ordinateur.
Bonne journée !
Nous écoutons beaucoup de musique à la maison sur l'ordinateur avec une chaîne hifi , quand on écoute la radio on peut avoir à identifier une musique qui nous plaît
Merci pour tes conseils 😊
Bonjour,
Quand je reste appuyé sur l'application je clique sur songcather pour avoir la musique directement sur l'appli sauf que depuis quelque semaine il me dise l'application n'est pas installé. Je ne comprend pas pourquoi ça fonctionné très bien avant.
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Bonjour
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Bonjour,
Quand je reste appuyé sur l'application je clique sur songcather pour avoir la musique directement sur l'appli sauf que depuis quelque semaine il me dise l'application n'est pas installé. Je ne comprend pas pourquoi ça fonctionné très bien avant.
J'ai le même problème... je ne sais pas trop si c'est interne ou externe à Deezer.
J'appuie sur songcatcher -
- Puis il me disent que l'application n'est pas installé :
Mon appli deezer est à jour et j'ai un téléphone Android.
J'ai déjà essayé de desinstaller puis réinstaller deezer.
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Hello
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J'ai la version deezer 7.1.1.91 et j'ai android11
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Je n'ai pas de carte sd et il me reste de la place dans mon téléphone.
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Merci
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Voici la capture d'écran.
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Merci
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Bonjour
Je l'ai fait mais malheureusement, ça ne fonctionne pas. C'est vraiment pas grave car je n'utilise jamais cela. Je pense que c'est un bug de mon téléphone et pas de deezer.
Bonjour
J'ai un samsung galaxy S20 et à chaque fois que je veux utiliser songcatcher il me dit que je ne suis pas connecter à internet alors que c'est le cas à chaque fois.
Au prix de l'abonnement je trouve cela dommage que ça ne fonctionne pas
Dans l'attente de vous lire
Bi-cylindre
Bonsoir,
Depuis un certains nombre de mois, songcatcher disfonctionne. J'ai le message d'erreur suivant "assure-toi que tu es bien connecté.e à internet et ressaie" lors de recherche de morceaux passant en radio. Les morceaux sont pourtant présents sur Deezer et Shazam les retrouvent.
Toujours le même problème
Plusieurs mois après, même avec des pseudos manipulations indiquées par le support
Plus cher
Moins bien
SHAZAM y arrive très bien et les chansons sont au catalogue DEEZER sans remix et autre bêtises
Bonjour moi pareil je vous donne des capture écran du problème merci de aidez mon téléphone et yn samsung s23 + correctement
Bonjour à tous la communauté,
après maintes essais avec le service d’assistance qui ne sait que proposer d’éteindre et rallumer le portable, de désinstaller l’appli et réinstaller ou de vide le cache…
alors je crois avoir résolu notre problème.
DEEZER ne veut plus des SAMSUNG!!
après plusieurs essais, même lieu, même connexion:
il y a quelques mises à jour de cela tout fonctionnait super bien.
mais depuis ils ont augmenté le prix et oublié de développer l’appli pour SAMSUNG
MERCI DEEZER, à corriger d’urgence
car SPOTIFY fonctionne avec SHAZAM 17.99 € pour le même type de forfait
SHAZAM est fiable lui
Voici la réponse ailleurs (MESSENGER)
Votre réponse* : « Désolée de lire que vous rencontrez un problème avec vos appareils Samsung. Sachez que nos équipes de développeurs travaillent activement pour résoudre tous les problèmes que nous leur rapportons.
Pourriez-vous m'envoyer plus d'information sur votre appareil
: - Quels sont la marque et le modèle de votre appareil ? Quelle est la version de votre système opératoire (Android, iOS, Windows ou Mac) installée sur votre appareil ?
Vous trouverez cette information dans les paramètres de votre appareil. - Si vous utilisez notre application, quelle est la version de Deezer installée sur votre appareil ?
Vous trouverez cette information dans les paramètres de votre appareil. - Si vous utilisez Deezer sur le navigateur web, quel est votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge) ? Quelle est la dernière version installée ? Vous trouverez cette information dans les paramètres de votre navigateur Internet. Quelle capacité de mémoire avez-vous de disponible sur votre appareil ? - Si le problème affecte votre application sur Android ou iOS, ouvrez Deezer
image de profil en haut à droite
Données et stockage et prenez une capture d'écran de la page affichée. Merci d'avance de votre retour.
»
ma réponse:
Merci de votre réponse
Mais je souhaite quelque chose de moins robotisé
Votre réponse* : « Désolée de lire que vous rencontrez un problème avec vos appareils Samsung. Sachez que nos équipes de développeurs travaillent activement pour résoudre tous les problèmes que nous leur rapportons. Ok sous combien de temps la prochaine correction ?
Pourriez-vous m'envoyer plus d'information sur votre appareil
: - Quels sont la marque et le modèle de votre appareil ? Quelle est la version de votre système opératoire (Android, iOS, Windows ou Mac) installée sur votre appareil ?
Si ce n’était pas une machine et que vous aviez lu mon message je vous l’expliquais mais je recommence : iPhone 10 13, 14 IPAD ca marche / Samsung S8, S20+ ou A71 cela ne fonctionne PAS
SI VOUS LISEZ LES AVIS SUR VOTRE APPLI sur DEEZER COMMUNAUTY, TRUSPILOT GOOGLE PLAY, etc. la quasi-totalité des avis négatifs proviennent de propriétaires de SAMSUNG pourtant fidèles à votre appli.
Vous trouverez cette information dans les paramètres de votre appareil. - Si vous utilisez notre application, quelle est la version de Deezer installée sur votre appareil ?
Vous trouverez cette information dans les paramètres de votre appareil. - Si vous utilisez Deezer sur le navigateur web, quel est votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge) ? Quelle est la dernière version installée ? Vous trouverez cette information dans les paramètres de votre navigateur Internet. Quelle capacité de mémoire avez-vous de disponible sur votre appareil ? - Si le problème affecte votre application sur Android ou iOS, ouvrez Deezer
Veuillez cesser de nous demander :
1 - d’éteindre et rallumer le téléphone
2- De désinstaller et réinstaller l’appli
3 - De vider le cache
ce sont des manœuvres de pseudo résolutions pour nous faire patienter mais nous savons tous que le problème là est tout autre vous nous les servez à chaque contact
la catastrophe est là depuis le cœur violet, la nouvelle interface et autre bling-bling alors que c’était top
Données et stockage et prenez une capture d'écran de la page affichée. Merci d'avance de votre retour.
Je veux bien donner plus de détails mais il me faut un entretien avec un humain et non un algorithme
*Mes réponses en couleur
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