Aucune chanson sur l'app 360 by Deezer

Salut @laderkan !

Merci pour ton message.

As-tu bien un abonnement HiFi ? Et peux-tu nous dire le téléphone et la version de l’OS que tu utilises? 

Le catalogue disponible sur l’app 360 by Deezer est limité,  pour voir les titres disponibles, as-tu bien utilisé le bouton “Explorer” ?

Merci pour ton retour!

Je suis sur Android version 9 avec un Samsung Galaxy S8. Quand tu parles de la partie "explorer" il s'agit de la bibliothèque ? Car je n'ai qu'en choix bibliothèque et ma collection.

Et j'ai bien un abonnement Hi-fi ;)

Merci pour ton aide,

Bonjour @laderkan 

Pareil de mon coté ça fait déjà un moment que l’appli ne marche plus. 

“Un problème est survenu” est le seul message qui apparait sur l’appli peux importe où je vais. 

Je suis sur IOS mais je pense que le problème est global. 

Bonne fin de weekend 

Après vérification nos équipes sont bien au courant d'un souci avec l’application 360 by Deezer avec le message d’erreur “un problème est survenu”.

On vous tiendra au courant de l’évolution.

@laderkan c’est bien le message d’erreur que tu vois ? 

Merci 

J'avais ce message à la connexion pendant un bon moment effectivement, mais maintenant mon souci c'est que je ne trouve aucun morceau (exemple ci-dessous):

Ce message apparaît sur tous les artistes que je vais voir :( 

Bonjour à tous,

Je viens de faire un essai de mon côté, sous IOs

l’application marche bien, il vaut mieux utiliser la partie “explorer” que “Bibliothèque”. En effet cette dernière reprend nos playlist du Deezer “standard” mais sans assurance qu’il y ai du 360 dedans, donc elles peuvent apparaître vide ^^

Voilou

Bonne soirée

Bonjour, 

Tu es une petit chanceux @Etienne 

Ici toujours rien

Dezzer 360 v1.0.4 (26) 

IOS 14.2 

“Un problème est survenue” peux importe la page que j’ouvre. 

Désinstaller et réinstaller n’a rien changer. Et il n’y a pas de cache à vider mdr 

Bonjour, nous sommes nombreux à avoir le même problème et Leila chez Deezer s'en est rendu compte il y a 29 jours mais rien ne se passe... On fait quoi pour profiter de notre abonnement payant ???

Bonjour,

Le problème a bien été remonté à nos équipes, je n’ai malheureusement pas de délai de résolution, désolée pour ça.

Je vous tiendrai tous informés dans ce sujet, en attendant j’espère que vous pouvez profiter de toutes les autres fonctionnalités de votre application Deezer.

Bonne journée.

Bonjour à tous, 

Même chose par ici… A-t-on un peu plus de nouvelles à ce sujet ? 

Bonjour @legui54,

Je n’ai toujours pas de nouvelles désolée, j’ai relancé de nouveau et vous tiens informés par ici.

Bonne journée !

Bonjour !

Des news ??

J’ai toujours le message d’erreur!!

Sur mon iPhone SE 2020 avec iOS 14.6 l appli ne fonctionne pas même en tentant de la re installer. 
par contre sur un IPad 8 avec IOS 14.6 l appli fonctionne. 
des correctifs en vues pour Deezer ?

Bonjour @hoernel,

J’ai relancé nos équipes, pouvez-vous préciser la version de l’application installée ? 

Merci ! 

8.40.0.3 sur les deux appareil

Merci pour ta réponse, j’espère avoir des nouvelles rapidement. 

Mise à jour réalisée, 360 ne fonctionne toujours pas sur l iPhone mais fonctionne sur l Ipad

Toujours pas de nouvelles ?

ca devient pénible que 360 ne fonctionne pas

Aucun retour de Deezer ?

Bonjour, désolé ma collègue a quitté l’entreprise. Je vais tenter de retrouver les informations qu’elle a pu avoir à ce sujet.

Bien à toi

Le calme plat le plus total !!!

plus de nouvelles suis seul dans ce cas?

Toujours pas de Deezer 360 ! Pourrait on avoir des infos sur sa remise en route ?

Bonjour

toujours rien du côté de Deezer 360 ?

iPhone 12 IOS 15.4.1

quel dommage de ne pas assurer la maintenance et le développement de cette technologie bluffante…

Bonjour, 

vous pourriez essayer une desinstalation / réinstallation de 360 by deezer .

Toujours le même message après réinstallation 

c’est pathétique…