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Réponse

utilisation d’un compte


Bonjour,

J’ai rentré ma clé Deezer de 3 mois offerts. Cela a été pris en compte et elle a été enregistrée. Elle apparaît dans « mon offre ». Mais lorsque je veux me connecter ce message s’affiche : 

« Ce compte ne bénéficie plus de l'offre multi-profils. Tu n'as plus accès à ton profil. Demande au titulaire du compte de se réabonner. Une fois l'abonnement réactivé, clique sur C'est fait. » 

 

De plus cela est mis dans mon profil : tu fais partie de la famille de Fadi. 
 

Comment faire pour pouvoir réutiliser mon Deezer indépendamment de la personne qui avait le compte family et en utilisant ma clé (iOS : iPhone 12) ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Lucie Boulenger, je t’invite à te rapprocher du support afin qu’ils puissent arranger ça pour toi 😊

1 commentaire

Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • Réponse
  • April 17, 2025

Bonjour ​@Lucie Boulenger, je t’invite à te rapprocher du support afin qu’ils puissent arranger ça pour toi 😊