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One Hit Wonder
bat9463
One Hit Wonder
June 7, 2023
Répondu

utilisateur intempestif ?

Nous avons un pack deezer family (pour max 5 appareils) nous n'en utilisons que 2 et pourtant en écoute deezer s'interrompt souvent en disant que nous ne pouvons utliser que 2 appareils en simultané. Dans les appareils connectés je vois apparaître plusieurs fois GLU0G et des titres écoutés récemment que nous n'avons pas écoutés. 

Que dois je faire pour régler ce problème ?et pouvoir écouter la musique sans interruption ?

Merci de votre réponse 

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour @bat9463, sur un abonnement Famille, il y a deux principales raisons qui pourraient mener à ces interruptions :

    -un des membres ne se connecte pas sur la bonne session

    -le compte a été piraté

    Comme proposé par @Vaness Linaha, changer de mot de passe serait une première étape pour sécuriser ton compte. Je t’inviterai également à transformer le profil secondaire en compte indépendant, afin que chacun des utilisateurs puisse se connecter avec ses propres identifiants, et donc limiter les interruptions lors de la connexion simultanée. Si tu rencontres toujours ces problèmes après ces modifications, je te conseillerai de te tourner vers notre support directement. 😊

    2 commentaires

    Roadie
    Vaness Linaha
    Roadie
    June 7, 2023

    Changer de mot de passe ?

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    June 8, 2023

    Bonjour @bat9463, sur un abonnement Famille, il y a deux principales raisons qui pourraient mener à ces interruptions :

    -un des membres ne se connecte pas sur la bonne session

    -le compte a été piraté

    Comme proposé par @Vaness Linaha, changer de mot de passe serait une première étape pour sécuriser ton compte. Je t’inviterai également à transformer le profil secondaire en compte indépendant, afin que chacun des utilisateurs puisse se connecter avec ses propres identifiants, et donc limiter les interruptions lors de la connexion simultanée. Si tu rencontres toujours ces problèmes après ces modifications, je te conseillerai de te tourner vers notre support directement. 😊

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