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Répondu

Urgent Compte piraté


Bonjour, 

Notre compte famille deezer a été visiblement piraté (profils de mes enfants supprimés et remplacés par des inconnus).

Nous avons suivi la procédure de suppression de ces comptes et changement de mot de passe.

En revanche nous n’avons pas trouvé la procédure pour restaurer les profils de nos enfants.
 

Pouvez-vous nous aider à le faire rapidement svp ? Nous en avons besoin pour un événement.

 

Merci et bonne journée 

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas accès à vos données personnelles sur la communauté deezer. Je vous invite donc à contacter le support pour restaurer les profils de vos enfants. 

1 commentaire

Samuel01
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • September 28, 2025

Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas accès à vos données personnelles sur la communauté deezer. Je vous invite donc à contacter le support pour restaurer les profils de vos enfants.