Transformer mon compte deezer famille en compte indépendant

Bonsoir,

Malheureusement n’ayant pas eu de réponse à mon dernier message, je n’ai pas réussi à créer de compte indépendant.

J’envisage donc de supprimer mon compte deezer famille et de migrer vers Spotify qui semble bien mieux gérer les comptes indépendants. La famille n’y voit pas trop de désagrément comparé à la facilité de créer des comptes indépendants utiles pour notre système HEOS.

Bonjour @Unpingouin et désolée que votre souci ne soit toujours pas résolu, si vous le souhaitez vous pouvez contacter le service client qui pourra vous aider de manière plus individualisée jusqu’à la résolution du souci : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée.  

Bonjour,

Quand je fais la manip pour transformer un compte Deezer en compte indépendant l'association via Google ne fonctionne pas en cliquant sur le lien il n'y a pas de fenêtre qui s'ouvre.

L'association via Facebook fonctionne.

J'ai essayé avec plusieurs navigateur mais ça ne fonctionne pas…

Merci pour votre aide

Je suis déçu de constater combien il est compliqué de rendre indépendants des profils famille associés à un compte famille principal.

Pourquoi cette dissymétrie entre la simplicité de création de comptes famille et la complexité de leur transformation en compte indépendant. Ça rappelle ces journaux qui permettent de s’abonner d’un clic sur leur site mais exigent une lettre recommandée avec accusé de réception pour se désabonner.

Et devoir passer obligatoirement par Google ou Facebook ? Sérieusement ? 

Je veux transférer 1 profil vers le statut indépendant. Le propriétaire de ce profil n’a pas Facebook, ni Gmail.

Sérieusement, vous nous forcez à être client chez une de ces deux compagnies? POURQUOI?????

POURQUOI ne reconnaissez-vous pas le fait que les membres d’une famille sont dans une relation dynamique et non statique????

POURQUOI ne pas demander simplement leur adresse mail?????? Ils choisiront de lier leur profil à ces compagnies spécialisées dans le non respect de la vie privée sur Internet s’ils le veulent par la suite, en prenant une décision libre et éclairée (si cela existe encore).

POURQUOI faut-il faire des études de niveau POST-DOCTORAT pour séparer des profils famille.

Vous n’êtes pas le numéro 1 mondial! POURQUOI ce comportement disgracieux envers votre clientèle? Surtout quand on paie le forfait le plus cher (Hi-Fi).

Bonjour @Rubisrik , 

Le support client va certainement pouvoir t’aider davantage que moi au niveau du forum. 

Tu peux les contacter en cliquant ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée,

J’ai transféré mon PROFIL en COMPTE INDEPENDANT associé à mon compte GOOGLE, via « Paramètres du compte » et j’ai autorisé Deezer à accéder à mon compte Google. Mais il ne me connecte pas à mon compte indépendant sur le web. Je me suis déconnectée de tous mes appareils et reconnectée : je suis toujours en Profil Deezer Famille et il ne donne plus suite lorsque je veux refaire cette manip de migration Profil.

Le support « Rejoindre 1 abonnement/Section3 » https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517) précise : « Une fois le profil associé, vous serez automatiquement déconnecté(e) du compte admin et connecté(e) à votre compte indépendant sur le web »

MERCI pour votre aide

Bonjour, 

Est-t-il possible de repasser à un compte famille normal et ne plus être indépendant?