Bonjour @MazycorN !

Pour transformer ton profil Deezer Family en compte indépendant, tu auras besoin : 

• d’un ordinateur ( la fonctionnalité est pour le moment disponible uniquement sur web)
• d’un compte Google ou Facebook

La marche à suivre est la suivante :

• Se connecter sur le site deezer.com avec les identifiants du compte administrateur
• Sélectionner le profil que vous souhaitez transformer
• Aller dans Paramètres du compte > Mes informations puis sélectionner l’option Transformer mon profil en compte indépendant
• Se connecter avec Facebook ou Google
• Une fois le profil associé, vous serez automatiquement déconnecté(e) du compte administrateur et connecté(e) à votre compte indépendant sur le web

L’adresse email de ton compte indépendant sera celle associée au compte Facebook ou Google. 

Pense à te déconnecter puis te reconnecter à nouveau sur tous tes appareils avec tes identifiants Facebook ou Google.

N’hésite pas si tu as d’autres questions.

Bonne journée !

Bonjour, quand je fais la manipulation indiquée, c’est-à-dire associer à mon compte google. Une fenêtre apparait pour me dire que c’est bon mais mon compte n’est toujours pas indépendant. Que dois-je faire ?

J’aimerais créer un compte indépendant à partir d’un export d’un compte déjà actif mais membre d’un compte famille qui va t’être clôturé. Cela À fin de garder les playlist en cours. 

Bonjour @Juelz, je t’invite à lire la meilleure réponse de ce sujet, tout est indiqué !

N’hésite pas si tu as des questions. 

Bonjour,

Désolé, mais impossible de créer ce compte indépendant. Je suis connecté sur le profil admin, mais lorsque je vais sur le profil du membre pour créer un compte indépendant. Il n’y a nulle part ou cliquer pour créer ce compte indépendant. Il ne se passe rien en cliquant sur transformer mon profil en compte indépendant

Cordialement

Bonjour @Unpingouin,

Tu te connectes bien à partir du site www.deezer.com sur un ordinateur ? 

Oui

Bonjour,

je suis membre d’une famille et j’ai donc un compte Deezer via cet abonnement famille.

le titulaire du compte résilie son abonnement le 6 mai.

Je voudrais transformer mon profil en compte indépendant.

Est ce qu’en transformant mon profil en compte indépendant, je conserverais toutes mes playlist?

est ce que je peux bénéficier également de votre offre 3 mois offerts  comme c’est un nouvel abonnement?

enfin, je suis également chez Orange, est ce que je n’ai pas intérêt à confirmer ce nouvel abonnement en passant par Orange?

merci pour votre aide rapide car je dois statuer demain, dernier jour avant la résiliation du compte Deezer Family

Bonjour @stefdebeno,

J’ai vu que  tu as pu échanger avec le support client entre temps. 

N’hésite pas à revenir directement vers eux si tu as encore des questions.

Bonne journée !

Bonsoir,

Malheureusement n’ayant pas eu de réponse à mon dernier message, je n’ai pas réussi à créer de compte indépendant.

J’envisage donc de supprimer mon compte deezer famille et de migrer vers Spotify qui semble bien mieux gérer les comptes indépendants. La famille n’y voit pas trop de désagrément comparé à la facilité de créer des comptes indépendants utiles pour notre système HEOS.

Bonjour @Unpingouin et désolée que votre souci ne soit toujours pas résolu, si vous le souhaitez vous pouvez contacter le service client qui pourra vous aider de manière plus individualisée jusqu’à la résolution du souci : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée.  

Bonjour,

Quand je fais la manip pour transformer un compte Deezer en compte indépendant l'association via Google ne fonctionne pas en cliquant sur le lien il n'y a pas de fenêtre qui s'ouvre.

L'association via Facebook fonctionne.

J'ai essayé avec plusieurs navigateur mais ça ne fonctionne pas…

Merci pour votre aide

Je suis déçu de constater combien il est compliqué de rendre indépendants des profils famille associés à un compte famille principal.

Pourquoi cette dissymétrie entre la simplicité de création de comptes famille et la complexité de leur transformation en compte indépendant. Ça rappelle ces journaux qui permettent de s’abonner d’un clic sur leur site mais exigent une lettre recommandée avec accusé de réception pour se désabonner.

Et devoir passer obligatoirement par Google ou Facebook ? Sérieusement ? 

Je veux transférer 1 profil vers le statut indépendant. Le propriétaire de ce profil n’a pas Facebook, ni Gmail.

Sérieusement, vous nous forcez à être client chez une de ces deux compagnies? POURQUOI?????

POURQUOI ne reconnaissez-vous pas le fait que les membres d’une famille sont dans une relation dynamique et non statique????

POURQUOI ne pas demander simplement leur adresse mail?????? Ils choisiront de lier leur profil à ces compagnies spécialisées dans le non respect de la vie privée sur Internet s’ils le veulent par la suite, en prenant une décision libre et éclairée (si cela existe encore).

POURQUOI faut-il faire des études de niveau POST-DOCTORAT pour séparer des profils famille.

Vous n’êtes pas le numéro 1 mondial! POURQUOI ce comportement disgracieux envers votre clientèle? Surtout quand on paie le forfait le plus cher (Hi-Fi).

Bonjour @Rubisrik , 

Le support client va certainement pouvoir t’aider davantage que moi au niveau du forum. 

Tu peux les contacter en cliquant ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée,

J’ai transféré mon PROFIL en COMPTE INDEPENDANT associé à mon compte GOOGLE, via « Paramètres du compte » et j’ai autorisé Deezer à accéder à mon compte Google. Mais il ne me connecte pas à mon compte indépendant sur le web. Je me suis déconnectée de tous mes appareils et reconnectée : je suis toujours en Profil Deezer Famille et il ne donne plus suite lorsque je veux refaire cette manip de migration Profil.

Le support « Rejoindre 1 abonnement/Section3 » https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517) précise : « Une fois le profil associé, vous serez automatiquement déconnecté(e) du compte admin et connecté(e) à votre compte indépendant sur le web »

MERCI pour votre aide

Bonjour, 

Est-t-il possible de repasser à un compte famille normal et ne plus être indépendant?