Bonsoir,
Après plus d’une semaine de réclamation auprès de vos services, je suis toujours dans l’attente d’une solution de votre part.
Je vous rappelle les faits: je suis abonné chez vous depuis plusieurs années avec un abonnement Premium à 12,99€.
Utilisant Deezer quotidiennement, vous pouvez imaginer le nombre de morceaux de musique que j’ai téléchargés depuis tant de temps.
Mais depuis le 14/07 dernier, l’INTEGRALITE de ma musique a tout simplement disparu et je me retrouve avec une bibliothèque totalement vide.
Vous m’avez bien conseillé telle ou telle manipulation mais autant pisser dans un violon, cela n’a servi à absolument rien sinon faire semblant de s’intéresser à mon problème.
Car depuis 3 jours, je n’ai plus aucune nouvelle de votre part.
Peut-être que la totalité des employés de Deezer est en vacances et que je dois attendre la rentrée pour espérer une solution de votre part?
A moins que vos clients ne soient bons que pour engraisser votre portefeuille et que vous vous foutez bien des problèmes qu’ils peuvent rencontrer.
Je vous demande donc de me permettre de retrouver dans les plus brefs délais la totalité de ma musique.
Sans solution ou réponse de votre part, inutile de vous dire qu’il n’est pas nécessaire de compter sur moi pour renouveler mon abonnement à la date d’échéance et encore moins de m’abreuver de mails quotidiennement pour m’encourager à utiliser des services que vous êtes incapables d’assumer.
Cordialement malgré tout.
Patrick PUGLIESE
Meilleure réponse par Kevin Deezer
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