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Répondu

Récupération compte membre effacé


Bonjour, 

je bénéficiais d’un compte Deezer famille qui s’est arrêté au 1 et septembre.

Deux membres bénéficiaires de l’offre ont été effacés.

nous avons souscrit une nouvelle offre sur le téléphone de ma fille. 
les deux membres bénéficiaires effacés peuvent ils récupérer leur playlist et profil? 
merci d’avance 

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Meilleure réponse par Celly-Deezer 5 September 2022, 16:50

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3 commentaires

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Hello @bobrazowsky Un changement d’abonnement ne supprime pas de profil/compte. Peux-tu contacter notre équipe support via ce formulaire : Nous contacter ? Elle pourra ainsi regarder ça en détails avec toi, merci !

Bonjour 

Nous avons créé un compte famille. Hier soir plus aucun membre  de la famille  n'avait accès à son compte  a part moi qui suis l'administrateur.  Pour ma fille impossible  de la réouvrirmeme après lui avoir envoyé  une invitation car il lui dit que ses identifiant son faux.

Comment  faire ?

Merci d'avance.

 

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Bonjour @Aurélie Cappe, il faudra se tourner vers le support avec l’email de ta fille, afin qu’ils puissent vérifier ! 

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