rattachement compte famille impossible

Bonjour

je faisais partie d’une famille qui a été résiliée. Je souhaite intégrer une nouvelle famille mais cela ne fonctionne pas. Quand je clique sur le lien, une fois le compte reconnu j’ai un message d’erreur m’indiquant qu’une erreur est survenue et qu’il me faut re essayer plus tard. Pouvez vous m’aider ?

merci