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One Hit Wonder
avr. 3, 2024 11:26 AM UTC
Répondu

Problème Top titres

Bonjour, 

Chaque mois dans mon mail "Ton mois en musique", je retrouve toujours le même artiste et titre en top 1.

Problème : je n'écoute JAMAIS cette musique. Je ne connais même pas l'artiste ! 

Il apparait aussi en haut de ma Playlist "Top titres".

La musique concernée : "Ice Wind" de Axxis.

Les autres titres et artistes de la liste sont bons. Seulement le premier ne l'est pas.

D'où peut venir le problème ? 

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
avr. 4, 2024 11:03 AM UTC

Bonjour @TimToumTadoum, c’est étrange… Laisse-moi partager ça avec nos équipes, et revenir vers toi dès que possible. 🙏🏽

Elle/elle ✨

14 commentaires

Nanouk C.
Super User
Super User
mai 12, 2025 2:27 PM UTC

Bonjour ​@Elsa D.01 ,

Je vous invite à contacter le support, qui regardera ce qui se passe et vérifiera la sécurité de votre compte : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Roadie
août 1, 2025 6:41 AM UTC

Bonjour, 

 

J'ai le même soucis depuis quelques mois, des chansons que j'ai énormément écoutées comme Against All Odds de Phil Collins n'apparaît pas dans mon top depuis à peu près mars et pour ce mois de juillet, Next To Me de Imagine Dragons, des chansons que j'ai écoutées 10/15 fois ne sont pas dans mon top alors que des chansons écoutées une fois ou deux, à deux jours du top entrent dedans. Vous avez une explication parce que depuis 2/3 mois le top ne reflète pas du tout mes écoutes du mois et preuve avec Lastfm à l'appui.

Roadie
août 1, 2025 9:26 AM UTC

J'ai un second problème, sois disant je n'ai pas assez streamé ce mois-ci donc je n'ai pas d'analyse de top, on se moque de qui ? A quel moment je paie pour un service et rien ne fonctionne comme prévu, expliquez moi parce que ça commence légèrement à m'agacer.

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
août 5, 2025 9:45 AM UTC

Bonjour ​@DarknessTurnsMeOn, je t’invite à contacter le support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨