Skip to main content
One Hit Wonder
April 3, 2024
Répondu

Problème Top titres

Bonjour, 

Chaque mois dans mon mail "Ton mois en musique", je retrouve toujours le même artiste et titre en top 1.

Problème : je n'écoute JAMAIS cette musique. Je ne connais même pas l'artiste ! 

Il apparait aussi en haut de ma Playlist "Top titres".

La musique concernée : "Ice Wind" de Axxis.

Les autres titres et artistes de la liste sont bons. Seulement le premier ne l'est pas.

D'où peut venir le problème ? 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @TimToumTadoum, c’est étrange… Laisse-moi partager ça avec nos équipes, et revenir vers toi dès que possible. 🙏🏽

14 commentaires

Nanouk C.
Super User
Super User
May 12, 2025

Bonjour ​@Elsa D.01 ,

Je vous invite à contacter le support, qui regardera ce qui se passe et vérifiera la sécurité de votre compte : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Roadie
August 1, 2025

Bonjour, 

 

J'ai le même soucis depuis quelques mois, des chansons que j'ai énormément écoutées comme Against All Odds de Phil Collins n'apparaît pas dans mon top depuis à peu près mars et pour ce mois de juillet, Next To Me de Imagine Dragons, des chansons que j'ai écoutées 10/15 fois ne sont pas dans mon top alors que des chansons écoutées une fois ou deux, à deux jours du top entrent dedans. Vous avez une explication parce que depuis 2/3 mois le top ne reflète pas du tout mes écoutes du mois et preuve avec Lastfm à l'appui.

Roadie
August 1, 2025

J'ai un second problème, sois disant je n'ai pas assez streamé ce mois-ci donc je n'ai pas d'analyse de top, on se moque de qui ? A quel moment je paie pour un service et rien ne fonctionne comme prévu, expliquez moi parce que ça commence légèrement à m'agacer.

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 5, 2025

Bonjour ​@DarknessTurnsMeOn, je t’invite à contacter le support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨