Problème statistiques email et playlist top titre

Forum|Forum|3 years ago
April 8, 2023
23 commentaires
399 vues

Bonjour,

chaque mois je reçois le mail de mes statistiques d'écoute du mois, pourtant je n'ai toujours pas reçu celui du mois de mars. J'ai pourtant vérifié que j'ai bien activé la notification par mail pour ça, que ça n'est pas arrivé dans mes spams. La seule chose qui ait changé depuis février c'est que je suis passé en abonnement famille. Est-ce lié ? (j'étais aussi concerné par le bug de la playlist top titres qui ne se mettait plus à jour, mais ça vient d'être réglé aujourd'hui)

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Amarilli, merci pour ton retour. Je me suis renseignée et nous avons un souci avec les stats du mois de Mars, désolée :/. Ce sera réglé pour l’envoi des stats de Mai !

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Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour bonjour,

Même problème, je ne reçois plus les mails depuis le mois de mars. Comment régler le problème ?

Merci d’avance :)

Bonjour @Cédric58, tu peux contacter le support tu leur fournir ton identifiant ils vont vérifier ce qui se passe. Bonne journée🎶

L

Lau.D

Roadie

Bonjour, je suis abonnée a deezer depuis des années, or depuis début 2024 je ne reçois plus les mails avec les tops du mois , heures d'écoute etc... Comment régulariser cela svp ?

Madmix

Super User

Bonjour Lau.D,

Alors le 1er octobre a été distribué le mois de septembre, il peut y avoir un léger décalage avec la France car je vis dans un pays limitrophe.

Je te souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Madmix Super user de l'entraide 🎧

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