Problème statistiques email et playlist top titre

Forum|Forum|3 years ago
April 8, 2023
23 commentaires
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Bonjour,

chaque mois je reçois le mail de mes statistiques d'écoute du mois, pourtant je n'ai toujours pas reçu celui du mois de mars. J'ai pourtant vérifié que j'ai bien activé la notification par mail pour ça, que ça n'est pas arrivé dans mes spams. La seule chose qui ait changé depuis février c'est que je suis passé en abonnement famille. Est-ce lié ? (j'étais aussi concerné par le bug de la playlist top titres qui ne se mettait plus à jour, mais ça vient d'être réglé aujourd'hui)

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Amarilli, merci pour ton retour. Je me suis renseignée et nous avons un souci avec les stats du mois de Mars, désolée :/. Ce sera réglé pour l’envoi des stats de Mai !

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B

Badibou

Guitar Hero

Bonjour, Je voulais savoir si vous aviez des nouvelles à ce sujet car la fin du mois approche et je n'ai pas encore reçu le récapitulatif de février. Merci bonne journée

Caliban

Super User

Bonjour, Je voulais savoir si vous aviez des nouvelles à ce sujet car la fin du mois approche et je n'ai pas encore reçu le récapitulatif de février. Merci bonne journée

J’ai également eu le même problème. La playlist du mois apparaît mais je n’ai plus d’informations par mail.

Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Badibou @Caliban, j’ai relancé nos équipes, désolée que ça prenne aussi longtemps 😕

Elle/elle ✨

B

Badibou

Guitar Hero

Merci beaucoup, en espérant que cela arrive ! 👍

Bonne journée

B

Badibou

Guitar Hero

Je m'excuse de revenir sur le sujet mais je n'ai finalement pas reçu les statistiques de février et celle de mars plus récente nn plus. Bonne soirée en espérant que ça bouge

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Badibou et @Caliban, je suis vraiment désolée pour la non-réception des statistiques… @Caliban il semble y avoir un souci au niveau de ton adresse email, j’attends d’avoir plus d’infos. @Badibou je vois que ton compte n’a pas été ciblé pour l’email, pourriez-vous tous deux vous rapprocher du support ?

Elle/elle ✨

B

Badibou

Guitar Hero

Merci j'ai fait un ticket support, je viens de voir que j'ai reçu le mail pour le récapitulatif du mois de mars. Cependant je continue ma demande pour le récapitule du mois de février

L

L&A

Hitmaker

Bonjour, je vous contacte car j’ai le même problème : cela fait deux mois que je ne reçois plus les mails de récapitulatif du mois de la part de Deezer, le dernier datant du 1er Mars. Je suis entre temps passée à un abonnement étudiant, y-a-t-il un lien ? Pourtant, j’ai toujours mon top 50 du mois.

Merci de votre aide.