Problème statistiques email et playlist top titre

Forum|Forum|3 years ago
April 8, 2023
23 commentaires
399 vues

Bonjour,

chaque mois je reçois le mail de mes statistiques d'écoute du mois, pourtant je n'ai toujours pas reçu celui du mois de mars. J'ai pourtant vérifié que j'ai bien activé la notification par mail pour ça, que ça n'est pas arrivé dans mes spams. La seule chose qui ait changé depuis février c'est que je suis passé en abonnement famille. Est-ce lié ? (j'étais aussi concerné par le bug de la playlist top titres qui ne se mettait plus à jour, mais ça vient d'être réglé aujourd'hui)

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Amarilli, merci pour ton retour. Je me suis renseignée et nous avons un souci avec les stats du mois de Mars, désolée :/. Ce sera réglé pour l’envoi des stats de Mai !

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @Amarilli, possèdes-tu un profil ou un compte indépendant sous ce nouvel abonnement famille ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

A

AmarilliAuteur

Hitmaker

Hello @Amarilli, possèdes-tu un profil ou un compte indépendant sous ce nouvel abonnement famille ?

Oui j'ai un compte indépendant, j'ai gardé celui que j'avais avant cet abonnement famille.

(Il/iel)

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Hello @Amarilli, merci pour ton retour. Je me suis renseignée et nous avons un souci avec les stats du mois de Mars, désolée :/. Ce sera réglé pour l’envoi des stats de Mai !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

A

AmarilliAuteur

Hitmaker

Hello @Amarilli, merci pour ton retour. Je me suis renseignée et nous avons un souci avec les stats du mois de Mars, désolée :/. Ce sera réglé pour l’envoi des stats de Mai !

D'accord merci @Chloé-Deezer ! Et pour les stats du mois d'avril ?

(Il/iel)

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello tout le monde, le bug concernant la playlist top titres a été réglé, vous devriez avoir une playlist à jour dès maintenant :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

B

Badibou

Guitar Hero

Bonjour, j'ai eu un problème d'envoi de mes statistiques du mois de février par mail que je n'ai pas encore reçu alors que je reçois le mail tous les débuts de mois. Je voulais savoir si j'étais le seul à avoir ce problème ou si cela venait directement d'un problème de deezer. Si vous pouvez m'aider ça serait top, merci bonne soirée