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Guitar Hero
July 12, 2022

Problème pour supprimer un podcast

Bonjour,

J'essaie de supprimer plusieurs podcasts de ma liste de podcasts favoris. Pour plusieurs d'entre eux, quand je clique sur les 3 points à droite, rien ne se passe. quand j'ouvre le podcast, j'ai le message “impossible de charger cette page". Pouvez-vous svp m'aider ?

Cordialement,

Antoine

24 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
July 14, 2022

Bonjour @Antoine Franquet, quel appareil utilises-tu lorsque tu tentes de supprimer ces podcasts?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Guitar Hero
July 14, 2022

Bonjour, j'ai le problème depuis mon téléphone OnePlus 8 et depuis ma tablette Samsung Galaxy tab S3. Je ne pense pas que cela vienne de l'appareil. Tous les podcasts ne sont pas concernés. Seulement certains.

Guitar Hero
July 22, 2022

Bonjour, avez-vous une solution à proposer ?

Ultimate Superstar
July 26, 2022

Bonjour,  pourrais-tu nous donner des exemples de podcasts concernés et la version des applications sur tes deux appareils ? As-tu tenté d’effacer le cache des applications ?

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
July 27, 2022

Exemples de Podcast que je n’arrive pas à supprimer : la drôle d’humeur de G. Guiz, Le billet d’Audrey Vernon…

Ça ne fonctionne pas sur mon téléphone OnePlus 8 Android 12 Deezer 7.0.9.22, non plus sur ma tablette Samsung Galaxy tab S5e SM-T720 Android 11 Deezer v7.0.8.53.

 
Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
July 28, 2022

Bonjour @Antoine Franquet, merci beaucoup pour ces précisions. As-tu tenté les étapes suggérées par @Kevin Deezer ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Guitar Hero
July 28, 2022

Bonjour, le problème persiste après avoir vidé le cache.

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
July 29, 2022

Bonjour @Antoine Franquet, après avoir vidé le cache, tu conserves tout de même des téléchargements ? S’agit-il bien du smart cache de l’app que tu supprimes ?
Je me permets de reconfirmer car ce smart cache contient normalement tous tes téléchargements donc ils devraient avoir disparu

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Guitar Hero
July 29, 2022

Bonjour, non je n'ai plus les téléchargements mais mon problème ne vient pas de là. Mon problème est que je n'arrive pas à supprimer les podcasts de la liste.

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 3, 2022

Bonjour @Antoine Franquet, je ne suis pas sûre de comprendre ton souci. Tes téléchargements comprennent des albums, playlists, ou podcasts téléchargés. Si les téléchargements sont vides alors aucun podcast n’est téléchargé :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)