Problème pour ajouter un membre sur Deezer Famille

Forum|Forum|3 years ago
January 5, 2023
25 commentaires
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Bonsoir,

J’ai un compte deezer famille et je souhaite ajouter un membre (ma fille).

J’ai tenté des 2 manières sachant qu’il me reste bien 2 membres à pouvoir ajouter, mais le statut de ma fille ne change pas.

Aucune possibilité de passer sur deezer family, elle reste en mode deezer gratuit.

Le paiement est à jour car mensualisé.

J’utilise androïd pour les deux téléphones

Quelqu’un aurait une solution svp?

Merci d’avance pour vos réponses.

Meilleure réponse par Julien Riehl

problème résolu par moi-même.

J

Julien RiehlAuteur

Hitmaker

Le portable concerné est un xiaomi redmi 10 2022 acheté en décembre

J

Julien RiehlAuteurRéponse

Hitmaker

problème résolu par moi-même.

Celly-Deezer

Ultimate Superstar

@Julien Riehl Merci de nous avoir tenus informés ! Contente de lire que c’est résolu. 😊

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

S

sangui

Roadie

Bonjour. Je viens de souscrire à l’abonnement Deezer Famille, j’ai pu ajouter 2 membres mais on ne peut pas écouter la musique ensemble. En plus, lors de la création du profil il m’a seulement été demandé le pseudo, le sexe et l’âge. Merci pour votre aide

Celly-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @sangui Il semblerait que vous et/ou vos profils membres ne vous connectez pas à vos profils respectifs. Chaque membre de la famille doit écouter Deezer depuis son propre profil, autrement vous rencontrerez des difficultés et obtiendrez un message d’erreur. Voici comment faire : articles/206096901

C’est normal si en créant un profil membre, on ne te demande que ces informations. Un profil membre dépend des identifiants du compte admin, donc Deezer ne demande pas d’adresse email.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

S

SlimAly

Roadie

J’ai un compte famille sur lequel nous étions 3.

au bout du 1er mois l’abonnement s’est arrêté. Nous avons changer de carte de payement pour résoudre le problème.
Maintenant nous sommes seulement 2 sur le compte. Le 3 ème n’arrive pas à accéder à son compte.
Après avoir supprimé son compte du compte famille j’ai encore partagé avec lui le lien de connexion a un profil que j’ai créé mais rien à faire ça marche pas chez lui. Sa affiche toujours « Deezer Free n'est pas disponible dans ton pays. Choisis un abonnement pour écouter ta musique »

Celly-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @SlimAly Comme ça va demander de regarder au profil de ton proche, peux-tu contacter l’équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/request ?

Précise-leur l’adresse email du compte Deezer Famille + l’adresse email du membre que tu cherches à inviter. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

L

Lea_0502

Roadie

Je n’arrive pas à ajouter des membres à mon Deezer familly ce message s’affiche sur plusieurs téléphones