Bonjour,
Je vous ai contacté la semaine dernière car tous mes morceaux ont disparu.
J’ai un abonnement Deezer Premium pour lequel je paye 12,99€ par mois.
Or il m’a été demandé de choisir un abonnement comme si c’était la 1ère fois que j’utilisais votre service.
Vous m’avez répondu qu’il y avait eu un problème technique et que celui-ci avait été résolu mais je ne vois pas d’amélioration de mon côté.
C’est franchement pénalisant pour moi de ne plus pouvoir écouter ma musique et je n’ose même pas imaginer avoir perdu plusieurs années de téléchargement.
Je vous demande donc de remédier à ce problème dans les plus brefs délais ou d’envisager une contrepartie financière à la hauteur du préjudice subi.
Vous en remerciant par avance et comptant sur votre professionnalisme.
Cordialement,
Meilleure réponse par Kevin Deezer
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