Problème de lecture de playlist

Même problème que ​@Vael06 depuis 2 jours

Bonjour 

On va essayer, merci 

Bonjour. J'ai déjà eu ce problème il y a quelques semaines. J'avais supprimé et réinstallé l'appli, je m'étais déconnecté avant de redémarrer mon samsung. Ça a résolu le problème jusqu'à hier. Aujourd'hui j'ai refait toutes ces manips mais ce coup-ci ça ne fonctionne plus, et je suis aussi dépité que ​@Vael06. S'il vous plaît ​@Lea.Deezer aidez-nous car c'est extrêmement frustrant. Merci d'avance 

Bonjour ​@Vael06 et ​@FCAR, 

Pour nous aider à investiguer pouvez vous nous partager:

• le context de lecture précis: est-ce que vous jouez depuis vos coups de cœur ? le shuffle depuis l’écran d’accueil des favoris ? depuis un titre ? 
• Activez vous le shuffle après avoir lancé le contenu?
• Le titre affiché en haut du player 
• Est-ce systématique ? 
• Comment cela se traduit ? Absence du mini player au lancement de l’app ? 
• Vos appareils et le réseau utilisés
• Et avez-vous modifier les options d’utilisation de la batterie de l’application dans les settings du téléphone ? (autorisé en arrière plan, gestion optimisé ou sans restriction) 

Et si possible pouvez-vous nous partager le liens vers la playlist (si elle est publique) ? 

Merci. 

Bonjour 

Pour ma part le problème semble résolu après application des conseils donnés par le support et augmentation de la mémoire allouée à l'application.

Merci donc pour vos retours et conseils 

Bonjour

Lecture à partir de ma play-liste dans la rubrique “favoris” sur un Android samsung S23. D’habitude, lors de l’ouverture de l’appli DEEZER, la lecture reprend directement sur le dernier morceau écouté. Maintenant, il faut que j’ouvre de nouveau mes favoris, play-liste et que je me rappelle du dernier morceau écouté car sinon, la lecture reprend depuis le début

Dans la voiture, Deezer ne se met plus en route automatiquement ; il faut que, sur mon téléphone, j’ouvre l’appli DEEZER,  aille dans mes favoris, puis ma playliste, et sélectionne le dernier morceau écouté.

Et je ne vois pas comment faire les manip indiquées par ​@Vael06 

Merci de m’aider

Fcar, voici la réponse que j'ai reçu du support Deezer et qui m'a permis de régler mon problème :

Bonjour ​ @Vael06 , est-ce que l’appli est active en arrière-plan ? Pour ce qui est de la répétition des titres pendant la lecture aléatoire, vider le cache permet de réinitialiser et donc d’améliorer ce problème. Voici comment procéder > FAQ sur les données et le Smart Cache sur Deezer

En espérant que cela aide🤞

Bonjour ​@NDeez .

J'ai un Samsung S24FE, sur le réseau Orange. J'ai des playlists dans mes favoris dont 2 à plus de 1500 titres. Je clique sur une playlist, lance l'écoute en aléatoire. Tout va bien. Je stoppe l'écoute et je ferme DEEZER ou je passe l'appli en arrière-plan. Je laisse mon phone tranquille 5 minutes donc l'écran s'éteint, il passe en veille. Je fais mon code pour le rallumer, je clique sur DEEZER ou je la rappelle de l'arrière-plan et là la playlist s'est fermée, donc je ne peux plus reprendre l'écoute là où je l'avais arrêté. Et c'est systématique. 

J'avais déjà eu ce problème il y a quelques semaines. Pour le résoudre j'avais désinstallé l'appli, retéléchargé, vidé le cache, puis je m'étais déconnecté, j'avais redémarré mon phone et reconnecté : ça avait marché, la playlist ne se fermait plus sans raison. Mais depuis 2 jours le problème recommence. J'ai refait toutes les manipulations de la dernière fois mais ce coup-ci ça ne règle rien. J'espère que vous trouverez une solution car c'est très frustrant et énervant. Merci d'avance 

Bonjour ​@CapitaineCaverne 

Merci pour votre retour, le point commun que j’identifie c’est la taille de la playlist qui est importante (+1500 titres). 

Je vais tenter de reproduire avec toutes ces informations. 

Pouvez-vous juste me dire: 

• la version d’android sur votre S24FE
• le réglage de la batterie pour l’application (Paramètres Android > Applications > Deezer > Batterie) 

Merci pour votre aide. 

Bonjour ​@NDeez 

Merci pour votre réponse ​@Vael06  : j’ai fait cette manip … qui n’a malheureusement fait aucun effet ! le problème persiste toujours.

Et si je passais sur Spotify ???

​@NDeez 

Je tiens à préciser que ma play-liste est réduite : 170 titres !! 

Bonjour ​@NDeez.

Merci pour votre suivi. 

La batterie de mon phone pour l'appli DEEZER est réglée sur "optimisée" , quand à la version d'Android c'est la n° 15.

Je tiens à préciser que depuis mon commentaire d'hier après-midi auquel vous venez de répondre, ce problème de disparition de playlist s'est apparemment résolu, d'une façon énigmatique puisque je n'ai fait aucune manip, étant dans l'attente d'une solution. 

Je suis quand même curieux de votre retour, car si jamais ça se reproduit...

À plus tard, merci 

Merci pour ce retour ​@CapitaineCaverne on continue de suivre la situation sur ce problème. 

Si la playlist est publique, pouvez-vous nous partager le lien ? (idem ​@FCAR )

Merci. 

https://link.deezer.com/s/314Pujs3rLJqoRhhx8hLQ

Même problème chez moi depuis qqs temps : la musique peut s’arrêter en plein milieu, puis ne retient pas où la musique s’est arrêtée.

Quand je reprends ma playlist en cours, la chanson redémarre au début. Mon paramétrage est pourtant “activé en arrière plan”

version Android 15 (05/09/2025) sur Fairphone 5

merci d’avance

Alice

Bonjour ​@Al_Chaps 

Votre problème est différent: à la lecture de votre scénario il semble que l’application se fasse “terminer” par le système quand elle est en arrière plans alors que vous êtes toujours en train de jouer. 

C’est un comportement qui est apparu avec Android 13 où Google a revu la gestion de la batterie des applications. 

De ce fait, il faut redémarrer l’application qui doit remettre le player sur la chanson que vous écoutiez. Cependant, comme l’application redémarre, la chanson est au début ce qui est normal. 

Pour limiter l’apparition de votre problème, il faut modifier le réglage de gestion de la batterie de l’application (Paramètres Android > Applications > Deezer > Batterie (il se peut qu’il y ait un sous menu pour “autoriser l’utilisation en arrière plan”) - le chemin peut varier selon les constructeurs). Sur cette écran vous devriez avoir le choix entre “optimisé” et “sans restriction”. Je vous conseille donc de choisir le mode “sans restriction” ce qui évitera au système de tuer l’application pendant la lecture.