Problème de lecture de playlist

Même problème que ​@Vael06 depuis 2 jours

Bonjour 

On va essayer, merci 

Bonjour. J'ai déjà eu ce problème il y a quelques semaines. J'avais supprimé et réinstallé l'appli, je m'étais déconnecté avant de redémarrer mon samsung. Ça a résolu le problème jusqu'à hier. Aujourd'hui j'ai refait toutes ces manips mais ce coup-ci ça ne fonctionne plus, et je suis aussi dépité que ​@Vael06. S'il vous plaît ​@Lea.Deezer aidez-nous car c'est extrêmement frustrant. Merci d'avance 

Bonjour ​@Vael06 et ​@FCAR, 

Pour nous aider à investiguer pouvez vous nous partager:

• le context de lecture précis: est-ce que vous jouez depuis vos coups de cœur ? le shuffle depuis l’écran d’accueil des favoris ? depuis un titre ? 
• Activez vous le shuffle après avoir lancé le contenu?
• Le titre affiché en haut du player 
• Est-ce systématique ? 
• Comment cela se traduit ? Absence du mini player au lancement de l’app ? 
• Vos appareils et le réseau utilisés
• Et avez-vous modifier les options d’utilisation de la batterie de l’application dans les settings du téléphone ? (autorisé en arrière plan, gestion optimisé ou sans restriction) 

Et si possible pouvez-vous nous partager le liens vers la playlist (si elle est publique) ? 

Merci. 

Bonjour 

Pour ma part le problème semble résolu après application des conseils donnés par le support et augmentation de la mémoire allouée à l'application.

Merci donc pour vos retours et conseils 

Bonjour

Lecture à partir de ma play-liste dans la rubrique “favoris” sur un Android samsung S23. D’habitude, lors de l’ouverture de l’appli DEEZER, la lecture reprend directement sur le dernier morceau écouté. Maintenant, il faut que j’ouvre de nouveau mes favoris, play-liste et que je me rappelle du dernier morceau écouté car sinon, la lecture reprend depuis le début

Dans la voiture, Deezer ne se met plus en route automatiquement ; il faut que, sur mon téléphone, j’ouvre l’appli DEEZER,  aille dans mes favoris, puis ma playliste, et sélectionne le dernier morceau écouté.

Et je ne vois pas comment faire les manip indiquées par ​@Vael06 

Merci de m’aider

Fcar, voici la réponse que j'ai reçu du support Deezer et qui m'a permis de régler mon problème :

Bonjour ​ @Vael06 , est-ce que l’appli est active en arrière-plan ? Pour ce qui est de la répétition des titres pendant la lecture aléatoire, vider le cache permet de réinitialiser et donc d’améliorer ce problème. Voici comment procéder > FAQ sur les données et le Smart Cache sur Deezer

En espérant que cela aide🤞

Bonjour ​@NDeez .

J'ai un Samsung S24FE, sur le réseau Orange. J'ai des playlists dans mes favoris dont 2 à plus de 1500 titres. Je clique sur une playlist, lance l'écoute en aléatoire. Tout va bien. Je stoppe l'écoute et je ferme DEEZER ou je passe l'appli en arrière-plan. Je laisse mon phone tranquille 5 minutes donc l'écran s'éteint, il passe en veille. Je fais mon code pour le rallumer, je clique sur DEEZER ou je la rappelle de l'arrière-plan et là la playlist s'est fermée, donc je ne peux plus reprendre l'écoute là où je l'avais arrêté. Et c'est systématique. 

J'avais déjà eu ce problème il y a quelques semaines. Pour le résoudre j'avais désinstallé l'appli, retéléchargé, vidé le cache, puis je m'étais déconnecté, j'avais redémarré mon phone et reconnecté : ça avait marché, la playlist ne se fermait plus sans raison. Mais depuis 2 jours le problème recommence. J'ai refait toutes les manipulations de la dernière fois mais ce coup-ci ça ne règle rien. J'espère que vous trouverez une solution car c'est très frustrant et énervant. Merci d'avance 

Bonjour ​@CapitaineCaverne 

Merci pour votre retour, le point commun que j’identifie c’est la taille de la playlist qui est importante (+1500 titres). 

Je vais tenter de reproduire avec toutes ces informations. 

Pouvez-vous juste me dire: 

• la version d’android sur votre S24FE
• le réglage de la batterie pour l’application (Paramètres Android > Applications > Deezer > Batterie) 

Merci pour votre aide.