probleme de connexion via sonos

Bonjour @max_simoni, as tu essayé de télécharger l’app sonos pour lié utiliser Deezer ? Peux-tu m’envoyer une capture de ce message ? Merci :)

Bonjour, je passe bien par l appli sonos pour lier mon compte Deezer. Cependant il me marque ce message après avoir mis mon MDP et e-mail. Il me reconnaît comme déjà connecté. 

Bonjour @max_simoni, ok merci pour la capture d’écran, je comprends mieux :). Après avoir reçu ce message, peux-tu retourner sur l’app juste après et tenter de te connecter de nouveau ? Cette technique a permis de contourner le souci pour quelques utilisateurs.

Même chose pour moi 

ça fait une semaine que je tente à nouveau et toujours la même chose

j’ai même pris le forfait famille pour voir si c’était le bug 

là un peu découragé !

reste pas grand temps pour que je bascule pour une autre plateforme 🤦‍♀️
 

PS je vous ai envoyé une demande via le site et pas eu de réponse alors me voici en mode forum 

en souhaitant que vous trouviez !!!

Bonjour @Asture, merci d’avoir tenté et d’avoir contacter le support. Celui-ci va revenir vers toi au plus vite, si ce n’est pas déjà le cas :)

Bonjour,

Est-ce que le problème rencontré a été solutionné ?

Merci d’avance.

Non :-(

toujours pas !

je commence sérieusement à penser à regarder ailleurs, je trouve ça ennuyant la vie sans music … 

je vous donne une dernière semaine pour résoudre 

Bonjour,

nous avons le même problème : quelqu’un a t il trouvé une solution?

merci 

Hello,

Si nous n’avez pas reçu de réponse du support vous pouvez contacter le Support de Sonos.

Vous pouvez également tenter les étapes suivantes suggérées par Sonos :

https://webviews.deezer.com/fr-FR//remote_device_control/sonos/?client_id=1&state=2&redirect_uri=3

Bonsoir.

Quelle est la solution à de pb svp ? J’ai le même problème. Impossible de lier mon compte Deezer a Sonis. Pb d’URL comme sur le screen shot d’un précédent user. 
 

‘merci ! 

Bonjour, 

J'ai installé récemment une enceinte sonos S. L mais problème, je n'arrive pas à associer deezer dans l'appli sonos.

J'ai contacté Sonos avec qui j'ai réinitialiser deezer et sonos mais rien n'y fait.. Une page s'ouvre et bug une seconde ou deux avant de revenir dans les paramètres sonos.

Pour info j'ai un abonnement deezer family. 

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ? 

Merci 

Allo !!!!!!!!!!!?

l’image qu’on reçoit montre un problème d’URI et non d’URL 

je pense bien que le problème vient de deezer et non de sonos 

SVP veuillez trouver le problème, j’aimerais bien écouter de la music sur mes sonos à noël 

sinon est-ce que vous pourriez me rembourser mon abonnement d’un an car toujours pas capable d’écouter la music 😵‍💫

Même problème pour moi… possible d’avoir une réponse du service informatique de Deezer sur quand ce sera corrigé ?

Bonjour,

Désolée pour l’attente, j’attendais d’en savoir plus. Le bug a été repéré par Deezer et Sonos, et un premier test a été lancé il y a quelques jours pour le réparer, je n’en sais pas plus mais nos équipes sont sur le coup :)

Bonjour, 

Je vois que le souci est général est que personne ne se bouge réellement pour apporter des solutions aux utilisateurs qui paie toujours et de moins en moins satisfait. 

En effet, un peu ronchon mais un souci signalé depuis 1 an et aucune solution n'est proposée et apportée ?

Du coup, j'ai le même problème que beaucoup d'autres, via l'appli SONOS, je peux ajouter Spotify (qui fonctionne mais je veux deezer j'en ai la possibilité,  je prend un abonnement et cela ne fonctionne pas sous prétexte d'une erreur de liaison entre les 2.

Bref, vraiment aucune solution n'est proposé ?

Merci par avance pour ceux qui apporterons un petit coup de main.

Bonne journée.

Bonjour @Gets, je comprends tout à fait, le problème a été reporté il y a de ça un bon moment, malheureusement il est toujours d’actualité. Nous attendons toujours un retour de la part de SONOS, je suis vraiment désolée.