HUAWEI MATE 20 PRO. Bonjour je n'arrive plus à accéder à mes musiques téléchargées.
Meilleure réponse par Nour et Pierre
Afficher l'original
Idem pour moi je n'arrive plus à voir accès à mes Playlist téléchargé
Bonjour, j'ai du supprimer tout le téléchargement et retélécharger. Pour y avoir accès de nouveau
Merci pour la solution
Niveau d'utilisateur 7
+10
Merci
Niveau d'utilisateur 7
+10
Sinon, afin de ne pas perdre vos téléchargements, je vous conseille de vous déconnecter, de vous mettre en mode avion pour réinitialiser la connexion wifi / 4G, puis reprendre la connexion et vous connecter.
Bonjour,rien n a fonctionné, je ne peux toujours pas écouter la musique téléchargée
Bonjour, j’ai le même problème depuis une ou deux semaines. J’ai désinstallé l’appli ce qui m’a fait perdre les téléchargement. Mais maintenant ça remarche.
Bonsoir !!!! Un grand merci ! Ça fonctionne !
Bonjour, comment supprimer les téléchargements et relancer si on a pas accès à la liste?
J'ai relancé l'appli, redémarré le téléphone, rien n'y fait. J'ai plus d'une centaine d'albums téléchargés…
Help !
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,
Comment faire pour avoir une solution qui fonctionne sans pour autant perdre tout notre contenu téléchargé? Dans mon cas cela représente plus de 400 albums que je n'ai pas envie de devoir re-télécharger.
Je nous trouve de plus en plus prisonniers de Deezer. Nous avons subi une hausse de l'abonnement plus que conséquente sans pouvoir nous y opposer et lorsque l'on rencontre un problème les solutions proposées sont toujours les mêmes alors qu'elles ont déjà été signalées comme ne fonctionnant pas!
C'est vraiment dommage et quitte à devoir tout télécharger à nouveau je pense que je vais le faire chez d'autres !
Deezer merci de nous donner de vraies solutions ou à minima nous dire que vous travaillez sur le problème sérieusement ! Merci!!
Niveau d'utilisateur 7
+10
Bonjour, vous pouvez suivre ces étapes si les téléchargements ne sont toujours pas accessibles :
- Supprimer l'application Deezer
- Vider le cache dans les paramètres d'Android
- Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
- Le rallumer
- Installer Deezer et essayer de se connecter
Mais cela va en effet supprimer vos téléchargements car vous viderez le cache. Je n’ai pas d’autres solutions à vous proposer pour le moment, j’en suis désolée.
edit : la prochaine version de l’app fixera ce bug !
L'assistanat Deezer n'est vraiment pas top... Augmentation de l'abonnement sans en être prevenue au préalable... plus d'accès aux musiques téléchargées, la solution proposée désactiver l'application et perdre le téléchargement... peut mieux faire ! Très déçue du support
Niveau d'utilisateur 7
+10
Bonjour,
Comme précisé dans mon message, la prochaine version de l’app fixera ce bug, vous n’avez donc pas besoin de supprimer vos téléchargements :) merci pour votre patience !
Bonjour,
Comme précisé dans mon message, la prochaine version de l’app fixera ce bug, vous n’avez donc pas besoin de supprimer vos téléchargements :) merci pour votre patience !
Bonjour, malgré les nouvelles versions de l'app, le problème reste bien là.
Niveau d'utilisateur 7
+10
Bonjour
Commenter
Inscrivez-vous
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.