Problème d'accès aux musiques téléchargées

Idem pour moi je n'arrive plus à voir accès à mes Playlist téléchargé 

Merci pour la solution 

Merci @Nour et Pierre pour le workaround. En effet, parfois le fait de relancer les téléchargements ou de supprimer le smart cache débloque le problème. En espérant que ça n’est pas été trop contraignant :)

Sinon, afin de ne pas perdre vos téléchargements, je vous conseille de vous déconnecter, de vous mettre en mode avion pour réinitialiser la connexion wifi / 4G, puis reprendre la connexion et vous connecter.

Bonjour,rien n a fonctionné, je ne peux toujours pas écouter la musique téléchargée

Bonjour, j’ai le même problème depuis une ou deux semaines. J’ai désinstallé l’appli ce qui m’a fait perdre les téléchargement. Mais maintenant ça remarche.

Bonsoir !!!! Un grand merci ! Ça fonctionne !

Bonjour, comment supprimer les téléchargements et relancer si on a pas accès à la liste?

J'ai relancé l'appli, redémarré le téléphone, rien n'y fait. J'ai plus d'une centaine d'albums téléchargés…

Help !

Bonjour, 

Comment faire pour avoir une solution qui fonctionne sans pour autant perdre tout notre contenu téléchargé? Dans mon cas cela représente plus de 400 albums que je n'ai pas envie de devoir re-télécharger.

Je nous trouve de plus en plus prisonniers de Deezer. Nous avons subi une hausse de l'abonnement plus que conséquente sans pouvoir nous y opposer et lorsque l'on rencontre un problème les solutions proposées sont toujours les mêmes alors qu'elles ont déjà été signalées comme ne fonctionnant pas!

C'est vraiment dommage et quitte à devoir tout télécharger à nouveau je pense que je vais le faire chez d'autres !

Deezer merci de nous donner de vraies solutions ou à minima nous dire que vous travaillez sur le problème sérieusement ! Merci!!

Bonjour, vous pouvez suivre ces étapes si les téléchargements ne sont toujours pas accessibles :

• Supprimer l'application Deezer
• Vider le cache dans les paramètres d'Android
• Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
• Le rallumer
• Installer Deezer et essayer de se connecter

Mais cela va en effet supprimer vos téléchargements car vous viderez le cache. Je n’ai pas d’autres solutions à vous proposer pour le moment, j’en suis désolée.

edit : la prochaine version de l’app fixera ce bug !

L'assistanat Deezer n'est vraiment pas top... Augmentation de l'abonnement sans en être prevenue au préalable... plus d'accès aux musiques téléchargées, la solution proposée désactiver l'application et perdre le téléchargement... peut mieux faire ! Très déçue du support

Bonjour,

Comme précisé dans mon message, la prochaine version de l’app fixera ce bug, vous n’avez donc pas besoin de supprimer vos téléchargements :) merci pour votre patience !

Bonjour, malgré les nouvelles versions de l'app, le problème reste bien là. 

Bonjour @SweetTsubaki, tu veux dire que tu n’as toujours pas accès à tes téléchargements depuis le bug de Mai ? As-tu essayé de réinstaller l’app ?

On peut etre patient mais à la condition d'avoir une remise sur l'abonnement?