Problème d'accès aux musiques téléchargées

Bonjour, vous pouvez suivre ces étapes si les téléchargements ne sont toujours pas accessibles :

• Supprimer l'application Deezer
• Vider le cache dans les paramètres d'Android
• Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
• Le rallumer
• Installer Deezer et essayer de se connecter

Mais cela va en effet supprimer vos téléchargements car vous viderez le cache. Je n’ai pas d’autres solutions à vous proposer pour le moment, j’en suis désolée.

edit : la prochaine version de l’app fixera ce bug !

L'assistanat Deezer n'est vraiment pas top... Augmentation de l'abonnement sans en être prevenue au préalable... plus d'accès aux musiques téléchargées, la solution proposée désactiver l'application et perdre le téléchargement... peut mieux faire ! Très déçue du support

Bonjour,

Comme précisé dans mon message, la prochaine version de l’app fixera ce bug, vous n’avez donc pas besoin de supprimer vos téléchargements :) merci pour votre patience !

Bonjour, malgré les nouvelles versions de l'app, le problème reste bien là. 

Bonjour @SweetTsubaki, tu veux dire que tu n’as toujours pas accès à tes téléchargements depuis le bug de Mai ? As-tu essayé de réinstaller l’app ?

On peut etre patient mais à la condition d'avoir une remise sur l'abonnement?