Problème avec l'application sur samsung

Forum|Forum|4 years ago
May 30, 2022
18 commentaires
1360 vues

Bonjour,

Depuis un mois environ, ma fille a des soucis avec l'application DEEZER sur son téléphone SAMSUNG.

Elle est obligé de désinstaller l'application DEEZER et de la réinstaller à chaque fois qu'elle veut écouter de la musique. Dès qu'elle ferme l'application, après quelques minutes, impossible de la relancer !!

Pour info, Deezer est aussi connecté à mon téléphone et celui de mon autre fille (HUAWEI) et pour nous tout fonctionne…

Merci de votre aide.

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour à vous deux, avez vous essayé de retirer la carte SD ? Certains utilisateurs ont rencontré le même souci, et en suivant ces étapes le problème a été réglé :

supprimier l’app, éteindre le téléphone, retirer la carte SD, rallumer et réinstaller l’app, remettre la carte SD.

Redites-moi si cela fonctionne!

M

Margaux.L

Guitar Hero

J’ai exactement le même problème et j’ai beau faire tout ce qu’ils me disent pour que ça marche, ça ne fonctionne toujours pas!

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour à vous deux, avez vous essayé de retirer la carte SD ? Certains utilisateurs ont rencontré le même souci, et en suivant ces étapes le problème a été réglé :

supprimier l’app, éteindre le téléphone, retirer la carte SD, rallumer et réinstaller l’app, remettre la carte SD.

Redites-moi si cela fonctionne!

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

D

DUB37Auteur

One Hit Wonder

J'ai suivi la démarche et à priori ça... MARCHE !!!!

MERCI BEAUCOUP. Néanmoins à quoi est ce bug ?

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @DUB37 et merci pour ton retour ! La carte SD est souvent responsable des problèmes de lecture en rapport avec les paramètres de stockage du téléphone. Je ne sais pas exactement pourquoi la dernière mise à jour Samsung en particulier a causé ce souci, il faudrait leur demander directement.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

T

titi2570

Guitar Hero

Bonjour j'ai essayé et ça ne fonctionne pas pour moi

Clem25

Ultimate Superstar

Salut @titi2570

Sinon ce que tu peux faire c’est supprimer l’application et attendre 5mins avant de redémarrer le téléphone. Le temps que toutes les données et le cache soient bien supprimés :)

Tiens-moi au courant, je ne vois pas quoi te dire de plus pour le moment

Bon dimanche à toi 🙂

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^

T

titi2570

Guitar Hero

Bonjour clem25,

Je viens de faire la manipulation et ça ne fonctionne toujours pas.

Merci quand même.

Clem25

Ultimate Superstar

Navré.. j'espère que @Chloé-Deezer aura plus d'idées mais je ne vois là :/