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One Hit Wonder
Binoche53
One Hit Wonder
January 19, 2023
Répondu

Pourquoi seulement 5 créations de comptes et pas 6

Bonjour,

Nous avons souscrit une formule Deezer Family pour être tous les 6. Or le gestionnaire ne peut envoyer le partage que pour 5 comptes. Pourquoi ??

    Meilleure réponse par Nanouk C.

    Ah ! Désolée, j’avais mal compris. Ce n’est pas normal en effet, il devrait y avoir la possibilité d’ajouter 5 membres de la famille, en comptes indépendants avec envoi d’invitation ou en profils secondaires créés. 

    Je vous invite à envoyer une demande au support, qui aura accès à votre compte, et pourra voir ce qui bloque.

    Bonne soirée !

    3 commentaires

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.
    Super User
    January 19, 2023

    Bonjour @Binoche53 ,

    Le compte administrateur est un membre de la famille également. Donc s’il envoie 5 invitations, 1 + 5 = 6 😉

    Bonne musique à toute la famille 🎶

      One Hit Wonder
      Binoche53Auteur
      One Hit Wonder
      January 27, 2023

      Bonjour,

      Votre réponse ne me convient pas, car vous m'avez mal comprise. L'administrateur ne peut envoyer que 4 invitations, donc 1 + 4 = 5 et non pas 6. 

      C'est ce que je vous disais dans mon message, au total on ne peut créer que 5 comptes. Comment ça se fait ?

      Merci de votre retour. 

      Cordialement

      Nanouk C.
      Super User
      Nanouk C.Réponse
      Super User
      January 27, 2023

      Ah ! Désolée, j’avais mal compris. Ce n’est pas normal en effet, il devrait y avoir la possibilité d’ajouter 5 membres de la famille, en comptes indépendants avec envoi d’invitation ou en profils secondaires créés. 

      Je vous invite à envoyer une demande au support, qui aura accès à votre compte, et pourra voir ce qui bloque.

      Bonne soirée !

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