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Répondu

Pourquoi seulement 5 créations de comptes et pas 6

B
One Hit Wonder

Bonjour,

Nous avons souscrit une formule Deezer Family pour être tous les 6. Or le gestionnaire ne peut envoyer le partage que pour 5 comptes. Pourquoi ??

Meilleure réponse par Nanouk C.

Ah ! Désolée, j’avais mal compris. Ce n’est pas normal en effet, il devrait y avoir la possibilité d’ajouter 5 membres de la famille, en comptes indépendants avec envoi d’invitation ou en profils secondaires créés. 

Je vous invite à envoyer une demande au support, qui aura accès à votre compte, et pourra voir ce qui bloque.

Bonne soirée !

    3 commentaires

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • January 19, 2023

    Bonjour @Binoche53 ,

    Le compte administrateur est un membre de la famille également. Donc s’il envoie 5 invitations, 1 + 5 = 6 😉

    Bonne musique à toute la famille 🎶

      B
      One Hit Wonder
      • Binoche53
      • Auteur
      • One Hit Wonder
      • January 27, 2023

      Bonjour,

      Votre réponse ne me convient pas, car vous m'avez mal comprise. L'administrateur ne peut envoyer que 4 invitations, donc 1 + 4 = 5 et non pas 6. 

      C'est ce que je vous disais dans mon message, au total on ne peut créer que 5 comptes. Comment ça se fait ?

      Merci de votre retour. 

      Cordialement

      Nanouk C.
      Super User
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      • Nanouk C.
      • Super User
      • Réponse
      • January 27, 2023

      Ah ! Désolée, j’avais mal compris. Ce n’est pas normal en effet, il devrait y avoir la possibilité d’ajouter 5 membres de la famille, en comptes indépendants avec envoi d’invitation ou en profils secondaires créés. 

      Je vous invite à envoyer une demande au support, qui aura accès à votre compte, et pourra voir ce qui bloque.

      Bonne soirée !

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