Perte des comptes membres du compte famille

Vous savez comment réaffilier mon compte d’une adresse différente au compte famille ? 

Bonjour @steeffy @elise5356, pourriez-vous vous rapprocher du support afin qu’ils puissent vous aider ? Merci ! :)

Depuis hier, les membres de ma famille ont été supprimé (sauf mon compte Admin) et à la place, j’ai 4 squatters… Ils se sont “invités” avec un compte indépendant, je n’arrive pas à les supprimer.

Bien entendu, j’ai changé mon mot de passe mais comment faire pour les supprimer ? Et puis-je récupérer le profil qui a disparu (avec ses playlists) ? Merci par avance !

J’ai maintenant réussi à les supprimer :) mais je ne retrouve toujours pas mon profil qui a disparu. Comment faire ?

Hello @kipoff, je suis parvenue à restaurer un profil “CLC”, c’était bien celui-ci ?

Bonjour, Oui, c’est bien celui-là. Merci pour votre intervention.

Avec plaisir @kipoff, bonne journée ! 

Bonjour j’ai eu le mm problème,

mon profil adm est resté mais les 5 comptes associés ont tout perdu : playlists , historique d’écoute…

j’ai changé mon mot de pass, éliminé les comptes pirates…

mais je vois que vous arrivez à retrouver les comptes… ce serait magique!

à défaut comment récupérer à minima les playlists téléchargées dans les téléphones des membres de ma famille?

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour @juldemar je viens de récupérer tout les profils peux-tu vérifier et revenir vers moi?

merci Véronique deezer!

on a tout retrouvé.

les vacances vont être plus zen!

c’est vraiment top!

Bonjour @juldemar super ✨ passez de très bonnes vacances en musique. Bonne journée🎶