min compte famille a disparu

Deezer m'a fait créer un nouveau compte ce matin quand je me suis connecté avec mon mail et mon mot de passe. Absolument lunaire ! Mon rattachement à mon profil famille en tant qu'admin a disparu et je me retrouve avec un compte gratuit alors que je paye depuis des années ! Le compte est ok pour les autres membres de ma famille mais ko sur le téléphone malgré une désinstallation et une réinstallation. Et en plus il a eu le culot sur le forum de me dire que mon pseudo existait déjà ! J'ai un honor 70 sur Android. Est-ce que vous avez déjà eu le problème ? J'ai déjà eu la même galère pour ma fille elle aussi sur Android il y a quelques mois. Obligée de lui renvoyer un lien avant qu'elle réinstalle l'appli et puisse se reconnecter