mettre un album en favoris et téléchargement impossibles

Bonjour ! Un ticket a été ouvert auprès de nos techniciens, je n’ai pour le moment pas plus d’informations, si cela était amené à changer, je posterais alors ici ! 😊

Bonjour ,

juste pour votre information, même avec la nouvelle version 10.00.0 les problèmes persistent toujours … j’avais espoir que ça disparaisse mais non :/ 

merci ! 

Bonjour. J ai également le même souci et j avoue en avoir un peu assez.  Cela fonctionne mal depuis la dernière grosse mise à jour. Je regarde ici si le problème avance mais je vois toujours les mêmes messages de « Léa.deezer » qui dit toujours la meme

chose. Un mois après payer pour ne pas avoir ce pourquoi on paye ??? Je ne comprends pas. J avais téléchargé pleins de trucs (pensant l avoir fait car le bouton de téléchargement se met en vert) pour écouter plus tard et finalement il n y a rien dans mon espace de téléchargement qui date d après la mise à jour. Evidemment je ne retrouverai jamais ce que j ai essayé et voulu télécharger … si le problème persiste je quitterai Deezer pour spotify et ferai un transfert de mes données. Dommage je préférai consommer français. 

Pareil pour moi. 
version de Deezer 10.1.0 iOS 17.1.2 et iPhone 11.

si j’ajoute un titre dans une playlist déjà téléchargée il se télécharge bien. Mais si je crée une playlist et que je met téléchargement rien ne se télécharge. 
merci de trouver une solution rapidement 

Bonjour @logo13, je comprends tout à fait que le manque de solution soit frustrant et que le problème prenne du temps à être résolu et j’en suis désolée. En tant qu’intermédiaire entre la Communauté et nos équipes techniques, il n’y a malheureusement pas grand-chose que je puisse faire de plus en attendant la résolution auprès de nos techniciens. Les nouvelles informations ont été reportées, en attendant je proposerai un vidage de cache de l’appli.

Toujours aucune nouvelle de résolution du problème ? Vider le cache ne sert à rien

Bonjour

Je suis dans le même cas, impossible de telecharger 1 nouvelle chanson dans mes favoris et les ecouter hors connexion.

Problème assez récent, moins de 2 mois.

Je paye mon abonnement deezer premium depuis 1an1/2  ainsi que les augmentations et je rage.

Merci de résoudre ce problème.

Bonjour 

j ai l impossibilité de télécharger mes albums et de mettre en favori

iphone 11 dernière mise à jour iOS 

help 

Bonjour @meline, quelle est la version Deezer ?

bonjour

La version Deezer est : 10.8.1.1

la version IOS est : 17.4.1

c’est très génant avec la version Premium de ne pas pouvoir télécharger les albums.