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Répondu

Membres de mon deezer familly supprimé

S
One Hit Wonder

Depuis ce matin tous les membres de mon compte deezerr familly ont disparu !!!!!!

Est-il possible de restaure les comptes qui otn disparus ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​! Je t’invite à suivre ce thread pour régler ton problème, ou alors contacter le support 😊

Bonne journée !

    4 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • September 25, 2025

    Bonjour ​! Je t’invite à suivre ce thread pour régler ton problème, ou alors contacter le support 😊

    Bonne journée !

    Elle/elle ✨
    H
    Roadie

    Deezer ne répond plus. Mon abonnement famille est supprimé le 5ème jour du mois à 12h12. Si c’est pas bizarre ?!? J’ai envoyé un mail à 

    support@deezer.zendesk.com. 

    Aucune réponse.

    Dois-je supprimer mon abonnement ?

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • February 6, 2026

    ​@Hadriencollins il y a du y avoir un bug, je viens de manuellement le repasser en Famille, je suis désolée pour le dérangement. Pour ce qui est du support, ça peut prendre jusqu’à 24h/48h avant d’obtenir une réponse.

    Elle/elle ✨
    H
    Roadie
    Capture d'écran en Pièce jointe 
     
    Bonjour à Lea,
     
    Plus le temps passe, moins votre service est apprécié. C’est la troisème fois, à la même date, à la même heure, et plus d’écoute premium pendant 24h d’attente. Et en plus, je dois envoyer de nouvelles invitations.
     
    Je vous remercie pour la remise en ordre de ce bug mensuel. Il va de soi que j’attends une réponse circonstanciée. Celle-ci confirmera le prolongement de mon abonnement.
     
    Julien

     

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