membre deezer family impossible

Bonjour,

J'ai un problème avec un compte de mon Deezer family qui ne veut pas s'enclencher. 

C'est le compte [contenu effacé pour protéger les données personnelles] qui ne veut pas s'enclencher. J'ai beau le mettre et faire tout ce qui est demandé, rien ne fonctionne et son compte reste en Deezer gratuit. 

Avez vous une solution a cela?