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Répondu

mauvaise prise en compte du nouveau pays


Bonjour

j’ai re souscrit un abonnement famille. Mon profil était situé au pays bas alors que mes enfants étaient en France. Depuis j’ai mis à jour mon pays et synchronisé et je me situe en France comme mes enfants mais ils ne peuvent toujours pas se connecter car le message d’erreur apparaît toujours comme «  l’admin est dans un autre pays ».

cela fait plus de 48h, je ne sais plus quoi faire. Merci pour vos retours

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Meilleure réponse par Kevin Deezer 25 July 2022, 17:34

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Bonjour, contacte notre support client via ce lien afin qu’ils jettent un oeil à ton compte pour qu’ils comprennent le problème : https://support.deezer.com/hc/requests/new.

Bien à toi

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