mauvaise prise en compte du nouveau pays

Bonjour

j’ai re souscrit un abonnement famille. Mon profil était situé au pays bas alors que mes enfants étaient en France. Depuis j’ai mis à jour mon pays et synchronisé et je me situe en France comme mes enfants mais ils ne peuvent toujours pas se connecter car le message d’erreur apparaît toujours comme «  l’admin est dans un autre pays ».

cela fait plus de 48h, je ne sais plus quoi faire. Merci pour vos retours