Mail "Votre mois en musique" non reçu

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Bonsoir, je ne recevais plus ce recap mensuel depuis aout, mail recu en novembre et de nouveau plus rien.

Je remplis les 3 conditions citées dans une autre concersation :

- notification mail activée

- ouverture des mails de Deezer

- ecoute de + de 50 titres/mois

Quel est donc le problème ? Que puis-je faire ?

Merci bonne soirée

floflowRéponse

Super User

Bonjour j'ai rempli toutes les conditions et je n'ai pas reçu le mail du mois de décembre

Merci de m'éclairer

Bonne année !

salut;

la recap de decembre n’est pas encore sortie

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @anna pannetier ! Alors j’ai vérifié ton user ID, tu fais partie d'un groupe d'utilisateurs.trices qui ont été exclus de toutes nos communications (e-mails et notifications push) pendant une courte période.
En excluant certains utilisateurs.trices comme vous qui ne reçoivent pas nos messages, nous pouvons comparer leur comportement avec ceux qui les reçoivent. Nous pouvons alors voir comment ces messages font la différence.
Je comprends que la situation soit frustrante, mais cette participation est vraiment importante car elle nous aide à améliorer nos communications pour tous nos utilisateurs.trices. Grâce à cette étude, Deezer pourra envoyer des messages plus pertinents et mieux adaptés aux préférences et intérêts musicaux de chacun.es Même si cela peut durer quelques mois, rassure-toi, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant.

J’espère que ça aura du sens, et je m’excuse pour la gêne occasionnée !

Elle/elle ✨

A