Mail "Votre mois en musique" non reçu

Bonjour @anna pannetier ! Alors j’ai vérifié ton user ID, tu fais partie d'un groupe d'utilisateurs.trices qui ont été exclus de toutes nos communications (e-mails et notifications push) pendant une courte période.
En excluant certains utilisateurs.trices comme vous qui ne reçoivent pas nos messages, nous pouvons comparer leur comportement avec ceux qui les reçoivent. Nous pouvons alors voir comment ces messages font la différence.
Je comprends que la situation soit frustrante, mais cette participation est vraiment importante car elle nous aide à améliorer nos communications pour tous nos utilisateurs.trices. Grâce à cette étude, Deezer pourra envoyer des messages plus pertinents et mieux adaptés aux préférences et intérêts musicaux de chacun.es Même si cela peut durer quelques mois, rassure-toi, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant.

J’espère que ça aura du sens, et je m’excuse pour la gêne occasionnée !

Bonjour @Lea.Deezer, je vous remercie pour votre réponse. Pas de soucis si ce n'est que temporaire.

Bonne journée

Bonjour, je n’est pas reçu aujourd’hui mon mois en musique, étant habituellement envoyer le 1er.

Je respecte toute les conditions pour recevoir le mail, encore plus cette fois là, d’où mon attente à le recevoir.

Merci et bonne journée!  

Bonjour j'ai rempli toutes les conditions et je n'ai pas reçu le mail du mois d'octobre 

Merci de m'éclairer 

Bonjour  @Klay et @ELBONNET l’e-mail a été envoyé hier , pouvez-vous vérifier? 

Bonjour j'ai rempli toutes les conditions et je n'ai pas reçu le mail du mois de décembre 

Merci de m'éclairer

Bonne année !

Ah d'accord merci beaucoup 

Bonjour et bonne année

j’ai le même problème , je ne reçois plus les récapitulatif du mois Deezer depuis décembre je remplis pourtant tout les pré requis 

j’espère que vous pourrez m’aider merci d’avance

Bonjour ​@Bydou tu peux contacter le support ils vont vérifier pour toi pourquoi tu ne reçois plus si tu remplis les conditions. Bonne journée.