One Hit Wonder

Répondu

Mail récapitulatif

Forum|Forum|2 years ago
July 24, 2024
14 commentaires
239 vues

Bonjour,

Depuis le mois de mars, je ne reçois plus les récapitulatifs mensuels, pourtant je n’ai fait aucune modification sur mon compte. Je l'ouvre tous les mois et j’ai déjà vérifié mes spams.

Merci d’avance.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Ethan Levacher, j’ai vérifié ton user ID, tu fais partie d'un groupe spécial d'utilisateurs.trices qui ont été exclus de toutes nos communications (e-mails et notifications push) pendant une courte période.
En excluant certains utilisateurs.trices comme vous qui ne reçoivent pas nos messages, nous pouvons comparer leur comportement avec ceux qui les reçoivent. Nous pouvons alors voir comment ces messages font la différence.
Je comprends que la situation soit frustrante, mais cette participation est vraiment importante car elle nous aide à améliorer nos communications pour tous nos utilisateurs.trices. Grâce à cette étude, Deezer pourra envoyer des messages plus pertinents et mieux adaptés aux préférences et intérêts musicaux de chacun.es Même si cela peut durer quelques mois, rassure-toi, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant.

J’espère que ça aura du sens, et je m’excuse pour la gêne occasionnée !

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Ethan Levacher, j’ai vérifié ton user ID, tu fais partie d'un groupe spécial d'utilisateurs.trices qui ont été exclus de toutes nos communications (e-mails et notifications push) pendant une courte période.
En excluant certains utilisateurs.trices comme vous qui ne reçoivent pas nos messages, nous pouvons comparer leur comportement avec ceux qui les reçoivent. Nous pouvons alors voir comment ces messages font la différence.
Je comprends que la situation soit frustrante, mais cette participation est vraiment importante car elle nous aide à améliorer nos communications pour tous nos utilisateurs.trices. Grâce à cette étude, Deezer pourra envoyer des messages plus pertinents et mieux adaptés aux préférences et intérêts musicaux de chacun.es Même si cela peut durer quelques mois, rassure-toi, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant.

J’espère que ça aura du sens, et je m’excuse pour la gêne occasionnée !

Elle/elle ✨

E

Ethan LevacherAuteur

One Hit Wonder

Je ne comprends pas trop l’intérêt de cette situation, surtout que je suis du genre à écouter le même artiste en boucle. Cela ne change rien que j’aie mes statistiques ou pas.

De plus, pourquoi forcer les gens à “subir” cela alors qu'il y aura sûrement des volontaires pour le faire ? Deezer n’est pas comme d’autres plateformes où l’on peut facilement consulter ses statistiques ; le mail récapitulatif est le seul moyen.

Merci de votre réponse, mais je trouve cela injuste dans le sens où je paie comme tout le monde, depuis plusieurs années maintenant, et je ne vois pas pourquoi on me priverait de cette fonctionnalité contre mon gré.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Ethan Levacher, je comprends tout à fait. Ça a été mis en place il y a quelques mois, j’entends bien que ce ne soit pas juste auprès des utilisateurs.trices touché.es, et j’en suis sincèrement désolée. La situation reste temporaire, les statistiques en plus des autres emails devraient être rétablis prochainement 🙏🏽

Elle/elle ✨

jerome opus2

Rockstar

No comment.…

Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^

L

Laurent SFN

Hitmaker

J'ai du mal à comprendre moi aussi l'intérêt de ce test qui dégrade l'expérience utilisateur...

J

Joji_dbs

Guitar Hero

Bonjour, ça va faire des mois que je n’ai pas reçu mes récapitulatifs mensuels, c’était une chouette option pourtant… est-ce que ça reviendra un jour ?

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour, ça va faire des mois que je n’ai pas reçu mes récapitulatifs mensuels, c’était une chouette option pourtant… est-ce que ça reviendra un jour ?

Bonjour @Joji_dbs, cela peut durer quelques mois, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant. Bonne journée🎶.

M

Mofus

Roadie

Bonjour,

je voulais savoir si j’étais le seul à ne plus recevoir de recap mensuel depuis 9 mois?

j’ai déjà contacté le support plusieurs fois, je ne reçois aucun délais, et que des réponses bateau du style « je suis un client test pour améliorer l’expérience Deezer ».

en attendant je paie plein tarif et je bénéficie d’un service réduit.

quelqu’un sait ce que je peux faire pour les recevoir à nouveau ?

merci bien et bonne journée

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour,

je voulais savoir si j’étais le seul à ne plus recevoir de recap mensuel depuis 9 mois?

j’ai déjà contacté le support plusieurs fois, je ne reçois aucun délais, et que des réponses bateau du style « je suis un client test pour améliorer l’expérience Deezer ».

en attendant je paie plein tarif et je bénéficie d’un service réduit.

quelqu’un sait ce que je peux faire pour les recevoir à nouveau ?

merci bien et bonne journée

Bonjour @Mofus, tu fais parti d'un groupe spécial d'utilisateurs.trices qui ont été exclus de toutes nos communications (e-mails et notifications push) pendant une courte période. C’est temporaire merci pour ta patience. Bonne journée.

M

Mofus

Roadie

Mdr courte période! Ça fait 9 mois! On est plus sur une courte période là, faut arrêter le foutage de gueule!

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