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One Hit Wonder
July 24, 2024
Répondu

Mail récapitulatif

Bonjour,

Depuis le mois de mars, je ne reçois plus les récapitulatifs mensuels, pourtant je n’ai fait aucune modification sur mon compte. Je l'ouvre tous les mois et j’ai déjà vérifié mes spams.

Merci d’avance.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Ethan Levacher, j’ai vérifié ton user ID, tu fais partie d'un groupe spécial d'utilisateurs.trices qui ont été exclus de toutes nos communications (e-mails et notifications push) pendant une courte période.
En excluant certains utilisateurs.trices comme vous qui ne reçoivent pas nos messages, nous pouvons comparer leur comportement avec ceux qui les reçoivent. Nous pouvons alors voir comment ces messages font la différence.
Je comprends que la situation soit frustrante, mais cette participation est vraiment importante car elle nous aide à améliorer nos communications pour tous nos utilisateurs.trices. Grâce à cette étude, Deezer pourra envoyer des messages plus pertinents et mieux adaptés aux préférences et intérêts musicaux de chacun.es Même si cela peut durer quelques mois, rassure-toi, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant.

J’espère que ça aura du sens, et je m’excuse pour la gêne occasionnée !

14 commentaires

Guitar Hero
August 31, 2024

Mdr courte période! Ça fait 9 mois! On est plus sur une courte période là, faut arrêter le foutage de gueule! 

Pareil pour moi du coup et je suis d’accord c’est franchement trop long, ce ne me pose pas de soucis de participer temporairement à ce “groupe spécial” si ça peut permettre à la plateforme d’évoluer, soit, mais oser parler de courte période alors que ça fait des mois voir presque une année entière pour certain c’est malhonnête, dommage...

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 3, 2024

Mdr courte période! Ça fait 9 mois! On est plus sur une courte période là, faut arrêter le foutage de gueule! 

Bonjour @Mofus et @Joji_dbs je comprends tout à fait et je suis désolée.

Hitmaker
January 7, 2025

Bonjour,

 

Je remonte ce fil car je n'ai pas eu mon récapitulatif du mois de décembre. C'est la première fois et autant en regle générale c'est une information secondaire dont je me passe, au mois de décembre je prépare beaucoup de playlists de Noël, et pour le coup j'aurais vraiment aimé connaître mes statistiques.

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
January 8, 2025

Bonjour,

 

Je remonte ce fil car je n'ai pas eu mon récapitulatif du mois de décembre. C'est la première fois et autant en regle générale c'est une information secondaire dont je me passe, au mois de décembre je prépare beaucoup de playlists de Noël, et pour le coup j'aurais vraiment aimé connaître mes statistiques.

Bonjour ​@Laurent SFN ce test n’existe plus. Donc tu peux contacter le support et leur fournir ton identifiant ils vont vérifier pour toi ce qui se passe.