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Guitar Hero
September 10, 2022
Répondu

Liste de favoris perdue

Bonjour, 

Je bénéficias de deezer family grâce au compte premium de mon ex conjoint. Celui ci m’a retiré de ce compte et j’ai perdu une immense partie de ma liste de favoris que j’écoutais tout le temps. J’ai souscris à deezer premium mais je n’arrive pas à la retrouver. est ce possible? Je vous remercie grandement la vie est moins gai sans nos musiques favorites 😇

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Oce_974,

Désolée pour la situation dans laquelle tu te trouves. Malheureusement si le profil a été supprimé/retiré par le compte admin, il est définitivement supprimé, et donc son contenu également :/. Si tu recréés un profil sous ce compte admin, celui-ci sera juste un autre profil sans données :/.

7 commentaires

Oce_974Auteur
Guitar Hero
September 10, 2022

Quand je dis favoris je parle des « coups de coeur »

Samuel01
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 10, 2022

Bonjour 

Je ne pense pas que vous pourrez retrouver vos favoris. 

Est ce que vous ne vous souvenez pas du titres de vos chansons dans vos favoris et vous avez les paroles en tête? Pas de problème !  Vous pouvez rechercher une chanson avec ses paroles tel que sois votre appareil ( à part sur les chansons avec les paroles non dispo) ! 

Plus de détails sur la recherche avec les paroles :

https://fr.deezercommunity.com/topic/show?tid=31264&fid=17

Cordialement,  Samuel. 

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
Oce_974Auteur
Guitar Hero
September 10, 2022

Merci pour votre réponse. 

Il y avait environ 500 titres sur cette liste je ne me souviens pas de tous… 

Et si je lui demande de rajouter mon profil à sa famille juste le temps de les noter est ce que vous pensez qu’il ré apparaîtrons? 

Samuel01
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 12, 2022

Bonjour @Oce_974 recherchez dans la barre de recherche deezer votre ancien nom et cliquez sur votre ancien profil et mettez toutes les musiques en coups de cœur de votre ancien profils sur votre nouveau profil . Dites moi si sa a fonctionné 😉.

 

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
Oce_974Auteur
Guitar Hero
September 12, 2022

Merci pour votre réponse @Samuel Dupin mais je n’ai pas changé de profil. Je bénéficiais de deezer family grâce à mon ex conjoint et quand il m’en a retiré j’ai perdu tous mes « coup de cœurs » ajouté pendant le temps ou j’étais dans sa « family »

Samuel01
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 13, 2022

J'avoue que je ne sais plus comment faire 😢. J'essaie de trouver une solution.  Je vous le dirais quand j'aurai bien réfléchi. 

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 14, 2022

Bonjour @Oce_974,

Désolée pour la situation dans laquelle tu te trouves. Malheureusement si le profil a été supprimé/retiré par le compte admin, il est définitivement supprimé, et donc son contenu également :/. Si tu recréés un profil sous ce compte admin, celui-ci sera juste un autre profil sans données :/.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)